sujet Incident perturbant l’internet dans mes services Orange

Incident perturbant l’internet

LCAD — Tue, 08 Nov 2022 12:22:22 GMT

Bonjour,

Depuis presque un mois, je n’ai pas internet sur ma livebox et mon téléphone fixe ne marche plus (au 94340).

En solution alternative, Orange me propose un airbox gratuit pour 2 mois.

Toutefois la connexion est lente, mes enfants ont passé leurs vacances sans TV, uniquement avec quelques youtubes via le airbox vu que je suis en télétravail et la connexion se ralentit à chaque téléchargement.

Pas d’interphone vu qu’il est relié au téléphone fixe, donc une misère!

Orange a quand même prélevé la cotisation du mois d’octobre de 35€.

Est ce que Orange auront-ils droit de me facturer le mois de novembre aussi avec cet incident qui ne cesse d’être reporté?

Je n’arrive pas non plus à trouver un numéro pour appeler le service clientèle, que de chatrobot et une communaute, alors voilà!

Merci d’avance

Re: Incident perturbant l’internet

melet39 — Tue, 08 Nov 2022 12:24:24 GMT

Bonjour @LCAD

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

pour les factures tu auras une régularisation lorsque le problème sera résolu

cdt

Re: Incident perturbant l’internet

LCAD — Tue, 08 Nov 2022 12:54:19 GMT

Je vous remercie pour le numéro 3900, je ne l’avais pas vu sur leur application 👍

Justement il faut faire une réclamation pour la facture, et on ne sait pas encore si l’incident sera résolu demain ou non avec une nouvelle date de report!

Re: Incident perturbant l’internet

melet39 — Tue, 08 Nov 2022 14:05:54 GMT

re @LCAD

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi