sujet Re: Problème service client dans mes services Orange

Problème service client

goldorak62 — Tue, 08 Nov 2022 00:33:18 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait 2h bloqué 100Mo et depuis ce matin je ne peux joindre le service client car je tombe sur un message qui me dit que mon crédit est épuisé pourtant c un forfait normal et non une carte. Quelqu'un peux me venir en aide. Merci de me lire.

Re: Problème service client

jyjo29 — Tue, 08 Nov 2022 02:55:42 GMT

Bonjour @goldorak62

Voyez où vous en êtes par le #123# sur votre mobile.

Re: Problème service client

goldorak62 — Tue, 08 Nov 2022 09:10:19 GMT

Bonjour,

Forfait : reste 1hh59m53s

Avant 22/11

credit: épuisé

Voila je rappelle que mon forfait n'est pas une carte prépayée mais normal.

merci

Re: Problème service client

jyjo29 — Tue, 08 Nov 2022 09:31:53 GMT

@goldorak62

Si vous avez épuisé vos 100Mo vous ne pouvez plus rien faire.

Pour l'avenir mettez vos applis en WiFi uniquement

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

Re: Problème service client

goldorak62 — Tue, 08 Nov 2022 11:53:12 GMT

désolé mais j'ai toujours mes 100 MO (mise à jour fin Octobre) par contre je peux appelé d'autres numéros spéciaux à 4 chiffres ainsi que les fixes et portables mais pas mon service client Orange.

Re: Problème service client

jyjo29 — Tue, 08 Nov 2022 11:54:57 GMT

@goldorak62

Que se passe t'il lorsque vous faites le 3900 ?

Re: Problème service client

goldorak62 — Tue, 08 Nov 2022 14:17:27 GMT

Un message m'informe que mon crédit est épuisé...

[EDIT : @goldorak62 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Problème service client

Maeva_M — Wed, 09 Nov 2022 13:25:11 GMT

Bonjour @goldorak62,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mae