sujet Re: Re : Suivi dossier Dommage réseaux dans mes services Orange

Suivi dossier Dommage réseaux

Jlmont22 — Sun, 23 Oct 2022 08:38:19 GMT

Bonjour,

J'ai déclaré un poteau et cables telephoniques endommagés le site dommage-reseaux le 7 septembre 2022.

J'ai bien reçu une confirmation de la prise en compte de ma demande avec numéro 3787267.

L'intervention aurait dû être effectuée le 07/10/2022 au plus tard. Mais toujours pas de réparation à ce jour.

Comment suivre cette demande de réparation , qui contacter ????

MERCI

Re: Suivi dossier Dommage réseaux

melet39 — Sun, 23 Oct 2022 09:01:48 GMT

Bonjour @Jlmont22

il n'y a pas de suivi pour ce service,refais un signalement

cdt

Re : Suivi dossier Dommage réseaux

Nathalye — Thu, 27 Oct 2022 14:17:23 GMT

Bonjour @Jlmont22

Je viens de consulter le numéro de signalisation que vous aviez effectué.

J'ai une date de fin annoncée au 06 novembre.

Je vais surveiller le dossier et je vous propose de revenir vers vous dès le lundi pour faire le point .

Très bonne journée.

Nathalye

Re : Suivi dossier Dommage réseaux

Nathalye — Mon, 07 Nov 2022 15:29:10 GMT

Bonjour @Jlmont22

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

J'ai pu prendre connaissance qu'une relance a été faite auprès de l'Unité Technique car l'intervention n'a pu être effectuée la semaine dernière.

J'ai donc demandé à ce que plus d'informations nous soient données sur ces reports.

Dès que de nouveaux éléments sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous à la suite de ces échanges.

Je vous remercie pour la patience que vous nous accordez et vous souhaite une très bonne fin de journée.

Nathalye

Re : Suivi dossier Dommage réseaux

Nathalye — Sat, 12 Nov 2022 18:34:05 GMT

Bonjour @Jlmont22

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi. Les services techniques de votre département nous informent être intervenus.

Pouvez-vous me dire si c'est le cas ?

Bonne soirée.

Nathalye

Re: Re : Suivi dossier Dommage réseaux

Jlmont22 — Mon, 14 Nov 2022 08:05:46 GMT

Bonjour,

Aucune intervention à ce jour 14/11/2022 !!!!!!

Cordialement

Re: Re : Suivi dossier Dommage réseaux

melet39 — Mon, 14 Nov 2022 08:09:39 GMT

Bonjour @Jlmont22

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

Bonne journée

Re: Re : Suivi dossier Dommage réseaux

Jlmont22 — Mon, 14 Nov 2022 08:14:25 GMT

Re bonjour,

Je ne sais pas où les services sont intervenus mais pas à Montastruc-Savès. Ils confondent peut-être avec Montastruc de Salies, ou Montastruc-la- Conseillère ce qui n'est pas du tout le même secteur.

Cette demande d'intervention faite initialement le 7/09/2022 , relancée le 07/11/2022 (3851389)suite à mon appel à vos services mais toujours non résolue. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonne journée.

Re: Re : Suivi dossier Dommage réseaux

fredo40 — Tue, 15 Nov 2022 17:21:09 GMT

Bonjour @Jlmont22

Je viens de consulter la signalisation. Une date de rétablissement est prévue au plus tard le 06/12.
Nous restons à votre disposition.

Frédéric