sujet Re: Médiateur dans mes services Orange

Médiateur

Patrick592 — Wed, 16 Nov 2022 18:45:45 GMT

Salut, j’ai enfin la fibre 👍, mais je suis maintenant en litige avec Orange. Nous ne sommes pas d’accord sur le montant du préjudice subit pendant ces 3 mois sans internet. 1 ère offre de Orange : 90 € et 1 mois de forfait gratuit ( refus de ma part ), 2 eme offre : 100 € et 1 mois gratuit ( refus de ma part ) ensuite j’ai reçu un appel du 3901, après la discussion cette personne a validé à mon insu l’acceptation à l’offre de : 66 € et 1 mois gratuit ! Et personne ne trouve étrange que j’accepte une offre inférieure . En fait on me rembourse ce que j’ai payé un point c’est tout !. Là je viens d’avoir un appel pour me dire que mon dossier est envoyé au service national des consommateurs 🤔. Le problème est que mon contrat se termine le 12/12/2022, je vais donc faire un appel au 3900 le 29/11/2022 pour résiliation de mes contrats à la date du 12 décembre. Résultat ! Orange aura quand même réussi à me rouler. 🤔

Re: Médiateur

melet39 — Wed, 16 Nov 2022 19:44:12 GMT

Bonjour @Patrick592

merci de ton retour,malheureusement on ne pourra pas t'aider

cdt

Re: Médiateur

Patrick592 — Fri, 18 Nov 2022 19:48:04 GMT

Ce n’est pas grave, j’ai contacté de nouveau le 3900 cet après-midi. J’ai tout simplement demandé à la personne ( très agréable) une copie du dossier envoyé au SNCOM. Car je ne connais rien du contenu et que de savoir que des données et renseignements privés sont envoyés chez un organisme qui n’est pas joignable par mail ou téléphone ne me plaisais pas du tout. J’ai patienté 10 minutes environ, cette personne m’a proposé un rendez-vous téléphonique pour le lundi 21 vers 17 heures. Ce post est juste pour donné des informations si un cas similaire est arrivé à d’autres.

Re: Médiateur

melet39 — Fri, 18 Nov 2022 19:53:18 GMT

Bonsoir @Patrick592

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end