sujet Re: Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange dans mes services Orange

Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

michel109 — Wed, 09 Nov 2022 13:31:02 GMT

Bonjour,

J'essaie d'envoyer un sms depuis mon ordinateur.

Je suis la procédure, identification du compte, puis click sur le service SMS/MMS.

La réponse est immédiate " Service expiré", puis je suis déconnecté de mon compte.

Vous avez un idée ?

Merci

Re: Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 13:54:46 GMT

Bonjour @michel109

voir après avoir vidé le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

cdt

Re: Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

michel109 — Thu, 10 Nov 2022 06:19:27 GMT

Merci, mais j'ai le même problème.

J'utilise Edge.

J'ai d'abord essayé sur Chrome, même problème.

Puis j'ai vidé le cache des fichiers, comme indiqué, même problème (Votre session a expiré, retour à identification) ?

Je ne comprends pas

Re: Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

Thierry-G — Thu, 10 Nov 2022 07:21:00 GMT

Bonjour @michel109,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'envoi de sms depuis votre espace client. Je viens d'essayer depuis Edge et il m'est également impossible d'accéder à la page, par contre cela fonctionne depuis Firefox, pouvez-vous essayer depuis ce navigateur?

Thierry-G

Re: Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

michel109 — Sat, 12 Nov 2022 11:53:30 GMT

Cela ne fonctionne pas non plus.

Cordialement

Re: Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

melet39 — Sat, 12 Nov 2022 14:15:56 GMT

Bonjour @michel109

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller suite à ton message

Bon week-end

Re: Service SMS/MMS impossible sur le portail orange

JustineT — Sat, 12 Nov 2022 15:25:04 GMT

Bonjour @michel109

D'accord,
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne concernée?
Nous allons voir ça de plus prêt.

JustineT

Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

JustineT — Mon, 14 Nov 2022 09:24:37 GMT

Bonjour @michel109

Merci pour ces renseignements. Je viens d'envoyer une demande d’analyser à la cellule dédiée. Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté!

JustineT

Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

JustineT — Wed, 16 Nov 2022 09:31:28 GMT

Bonjour @michel109

La cellule expertise nous demande un horodatage précis des tests en échec.
Pouvez-vous effectuer un nouvel essai aujourd'hui et me communiquer l'heure exacte ?

JustineT

Re: Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

michel109 — Wed, 16 Nov 2022 10:50:40 GMT

Bonjour,

J'ai fait 2 tests à 11h49 ce jour.

Cordialement

Michel

Re: Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

JustineT — Wed, 16 Nov 2022 11:16:16 GMT

Super merci je transmets ces précisions @michel109 .
Je reviens vers vous dès qu'un retour m'aura été apporté !
Nous faisons au plus vite,

JustineT

Re: Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

michel109 — Wed, 23 Nov 2022 06:47:27 GMT

Bonjour Justine,

Vous avez du nouveau ?

Re: Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

Thierry-G — Wed, 23 Nov 2022 14:26:00 GMT

Bonjour @michel109,

Le problème est toujours en cours d'expertise par le niveau supérieur., nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous remercie pour votre patience

Thierry-G

Re: Re : SMS/MMS impossible sur serveur orange

Jeremy — Thu, 29 Dec 2022 11:28:03 GMT

Bonjour @michel109

Notre expertise à besoin de plus amples informations, pour cela je vous remercie de répondre à ces quelques questions :

1- Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
2- Avez-vous pu envoyer un SMS dans la journée ?
3 - Depuis quand ne pouvez-vous plus envoyer de SMS ?
4- Avez-vous changé de Livebox ou d'ordinateur entre temps ?

Jey