sujet Re : passage internet sosh vers internet fibre orange dans mes services Orange

passage internet sosh vers internet fibre orange

nneuneu — Mon, 28 Nov 2022 16:38:49 GMT

Bonjour,

Depuis début septembre 2022, mon accès Internet se fait par la fibre Orange alors que jusqu'à présent, c'était via l'ADSL par SOSH.
Le commercial et le technicien d'ORANGE m'ont assurés que je n'avais rien à faire question résiliation ( même maison mère) et que cela ne me couterait rien !!!!

RESULTATS: après 4 mois, je suis toujours prélevée pour l'internet via SOSH, j'ai tenté un nombre incalculable de liaisons via chat, mails et même déplacement chez Orange, je n'ai jamais pu avoir la moindre réponse personnalisée, le moindre conseil.... et, en désespoir de cause, je viens de résilier mon contrat SOSH pour 50€ !!!

Je suis évidemment très fâchée et désappointée, et impuissante !!!! Je me sens prise en otage de ce système et victime de ma fidélité aux origines d'ORANGE .

Inutile de vous faire part du reste de ma colère. Simplement, je pense pour la première fois à aller voir, à la fin de mon année d'abonnement, voir si l'herbe est moins indigeste chez vos concurrents .

Cordialement,

Re: passage internet sosh vers internet fibre orange

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 17:11:33 GMT

Bonjour @nneuneu

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : passage internet sosh vers internet fibre orange

Maeva_M — Tue, 29 Nov 2022 16:06:44 GMT

Bonjour @nneuneu,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae