Manque d'informations de la part d'Orange

ChristopheL1 — Fri, 02 Dec 2022 14:21:34 GMT

Bonjour à tous,

Attention lorsque vous déménagez ou résilier certains contrats. Orange vous dit tout et son contraire mais à chaque nouvel interlocuteur, ils s'en lavent les mains, l'interlocuteur suivant n'est pas tenu par les propos du précédent et n'enregistrent pas ce qu'ils disent.

Le dernier développement en date suite à mon déménagement : Orange, après m'avoir certifié que je pouvais transférer mon contrat TVA par internet su mon nouveau logement, m'affirme ensuite que ce n'est pas possible et me supprime la possibilité de connecter le décodeur TV et m'oblige à leur renvoyer, ce que je fais.

O surprise, je reçois ma factures et les options TV Netflix et Disney sont toujours facturé. J'interroge un nouvel interlocuteur (je ne les compte plus, je vais finir par tous les avoir eu), il me dise que c'est de ma faute il fallait que je résilie.

Conclusion : Orange m'interdit d'utiliser le décodeur TV mais mais facture les options TV, c'est beau non ? Et quand je réclame, ils me disent que c'est trop tard, il fallait que je résilie.

Je quitte Orange dès que possible.
[Edit : @ChristopheL1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Orange**

melet39 — Thu, 01 Dec 2022 16:47:20 GMT

Bonjour @ChristopheL1

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : Manque d'informations de la part d'Orange

Jessica_ — Fri, 02 Dec 2022 17:43:13 GMT

Bonjour @ChristopheL1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jess

sujet Manque d'informations de la part d'Orange dans mes services Orange

Manque d'informations de la part d'Orange

Re: Orange**

Re : Manque d'informations de la part d'Orange