sujet Re: Numéro client dans mes services Orange

Numéro client

Jade91470 — Tue, 06 Dec 2022 11:38:56 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à une offre box par téléphone, j'ai reçu des documents mais aucun n'indiquant mon numéro de contrat.
je viens de recevoir ma première facture et impossible de la consulter sur le site orange car je ne suis pas reconnue sans le numéro de contrat et le numéro de client.
Comment faire pour les obtenir ?
Merci d'avance pour votre réponse.

Jade

Re: Numéro client

jyjo29 — Tue, 06 Dec 2022 14:44:17 GMT

Bonjour @Jade91470

Espace client → Gérer votre compte → Vos documents et contrats

Il se peut que cela ne soit pas à jour car votre souscription est récente.

Re: Numéro client

Jade91470 — Tue, 06 Dec 2022 15:46:17 GMT

Bonjour

Merci pour la réponse, je ne trouve pas. cela m'indique de faire une demande de copie de contrat par courrier et pour la facture j'ai un message d'erreur "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client"

merci pour votre aide

Re: Numéro client

Alex — Thu, 08 Dec 2022 10:07:50 GMT

Bonjour @Jade91470,

Je souhaite avec plaisir vous apporter mon aide.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé depuis le lien ci-joint, votre nom, prénom et numéro de ligne fixe :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

@jyjo29 merci pour votre intervention ;-)

Alex