sujet Re: Demande de facture suite à résiliation dans mes services Orange

Demande de facture suite à résiliation

Kawakib — Thu, 08 Dec 2022 15:18:28 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre fibre cet été chez orange. Je viens seulement d'être débité de 50euros de frais de résiliation. Pour gardé une trace de ce débit j'ai demandé une facture au service client par chat mais ils me répondent qu'ils ne sont pas en mesure de me la fournir suite à un problème technique et que je n'en aurai pas.

Auriez-vous une solution s'il vous plaît.

Merci d'avance.

Bien cordialement.

Re: Demande de facture suite à résiliation

melet39 — Thu, 08 Dec 2022 15:29:20 GMT

Bonjour @Kawakib

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/R%C3%A9siliation/m-p/2868348/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufExCM1Y1Sk1XQU8ySkM5fDI4NjgzNDh8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M117845

cdt

Re: Demande de facture suite à résiliation

Kawakib — Fri, 09 Dec 2022 09:35:48 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour cette précision.

Seriez-vous si il est possible de contacter un webconseiller afin de demander l'envoi de ma facture. Je souhaite être remboursée des frais par mon nouvel opérateur.

Merci.

Bien cordialement.

Re: Demande de facture suite à résiliation

melet39 — Fri, 09 Dec 2022 09:39:42 GMT

Bonjour @Kawakib

malheureusement tu ne peux pas contacter un webconseiller,il faut que ce soit lui qui t'invite à le faire

cdt

Re: Demande de facture suite à résiliation

Vanessa_B — Fri, 09 Dec 2022 18:43:14 GMT

Bonjour @Kawakib,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour, merci,

Vanessa.