sujet Re: Panne internet dans mes services Orange

Panne internet

Ricou38 — Sat, 17 Dec 2022 09:46:18 GMT

Bonjour. Panne de notre livebox le 2 décembre. Promesse du 3900 d'être réparé le 3 mais comme rien le 3 nouvel appel .réparation prévue le...5.le 5 nouvel appel car rien ...c'est un problème aérien.on nous promet tout OK le 9...mais rien.le 3900 dit cette fois ligne coupée ils sont en train de demander l'autorisation de la mairie pour couper un arbre....reporté au 12 décembre. Mais là..tjs rien.appel du 3900 (ils nous appelent maintenant...) pour dire "leur manque du matériel..." donc réparation prévue le 16..hier donc....appel du 3900....tjs manque de matériel donc reporté au 21....

Ça ne serait pas du f******* de g**** ?

Nous avions prit un bouquet tv pour la coupe du monde....rien vu.merci Orange.

[Merci [@Ricou38] de rester courtois]

Re: Panne internet

melet39 — Sat, 17 Dec 2022 10:10:29 GMT

Bonjour @Ricou38

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne internet

Ricou38 — Sat, 17 Dec 2022 10:47:24 GMT

Merci.on ne va pas lâcher...attitude d’Orange très décevante.

Re: Panne internet

Ricou38 — Wed, 21 Dec 2022 19:47:31 GMT

Re....cette fois ci réparation au 29/12.on est déprimés. Hello

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 19:53:13 GMT

Bonsoir @Ricou38

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif

Bonne soirée

Re: Panne internet

Ricou38 — Thu, 22 Dec 2022 17:06:10 GMT

C'est fait.airbox et 200 go.pas de télé. 200 go filent vite. Conseillers ne savent plus quoi nous dire....comme nous ont déjà bien promenés....maintenant c'est péremptoire."attendez que voyant passe au vert.inutile nous appeler". Une panne....c'est compréhensible....depuis le 2 décembre...admettons....mais qu'on se moque de nous comme ça....honteux. ps.....j'habite PAS dans le fin fond du monde.

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 22 Dec 2022 17:14:57 GMT

Bonjour @Ricou38

pour l'airbox lorsque tu n'as plus de data tu as droit au rechargement gratuit jusqu'à résolution du problème

cdt

Re: Panne internet

Ricou38 — Wed, 11 Jan 2023 13:15:04 GMT

Panne internet le 29 /11/22.totale.pas réparée...excuses ? Arbre à couper...Ligne sectionné....manque de matériel....de 3 jours en 3 jours voire 5 ou 6....c'est reporté. A chaque fois une nouvelle excuse.Le comble: rdv avec un technicien qu'on ne voit pas venir , nous déclare absent et nous facture 76 euros....re rdv...ne vient pas...idem nous déclare absent ( conseillère du 3900 s'excuse...Le technicien a faussement déclaré être venu....!!!!!!!). Cela frise la malhonnêteté. En tout cas malgré tout...nous sommes prélevés. Une honte.

Re: Panne internet

melet39 — Wed, 11 Jan 2023 14:02:17 GMT

Bonjour @Ricou38

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Panne internet

JChristophe_L — Wed, 11 Jan 2023 14:38:47 GMT

Bonjour @Ricou38

Je suis navré de cette situation qui vous impacte et qui perdure.

Afin de vous apporter mon aide et d’accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

Re: Panne internet

Ricou38 — Thu, 12 Jan 2023 09:57:53 GMT

Bonjour.un technicien doit intervenir demain....attendu comme le messie mais on y croit plus guère. La panne ...ça se comprend. Les difficultés pour réparer aussi. Ce qui est inadmissible ce sont tous ces mensonges,excuses bidons,promesses non tenues frisant la malhonnêteté dernièrement .Une personne d'orange semble vraiment faire son possible mais les autres nous promènent mieux que Costa croisière ! Que diriez vous si vous veniez dans mon hôpital et que je vous raconte des bobards ?