sujet Re: Temps de prise en compte complément adresse postale dans mes services Orange

Temps de prise en compte complément adresse postale

dorra — Mon, 12 Dec 2022 20:38:08 GMT

Bonjour,

J'ai ajouté un complément d'adresse postale sur mon espace client. Ils disent que cela prend 24h pour être pris en compte sur l'espace client mais ce délai est passé sans que je puisse voir la modification effective sur mon espace client.

Combien de temps faut il pour voir la modification et est ce que les compléments d'adresse sont bien gérés ?

Merci

[Merci [@dorra] de ne pas écrire en gras].

Re: Temps de prise en compte complément adresse postale

melet39 — Mon, 12 Dec 2022 19:54:07 GMT

Bonjour @dorra

si tu as bien validé ce sera fait automatiquement sous quelques jours

cdt

Re: Temps de prise en compte complément adresse postale

dorra — Wed, 21 Dec 2022 15:45:08 GMT

Bonjour,

Ça fait plus d'une semaine et la modification n'est toujours pas effective sur mon espace client. Je vois l'adresse sans complément.

Mon objectif est de rééditer la facture de Novembre avec le complément d'adresse.

Des conseillers ont pris en charge le dossier sans aboutir à une solution concrète.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Temps de prise en compte complément adresse postale

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 16:05:46 GMT

Bonjour @dorra

de toute façon la facture du mois de novembre ne portera pas la modification d'adresse seule les factures après la validation du changement

cdt

Re: Temps de prise en compte complément adresse postale

dorra — Wed, 21 Dec 2022 17:41:45 GMT

Je vais attendre la facture de décembre, mais déjà le fait que la modification n'apparaît pas sur l'espace client est bizarre.

Je vous tiens au courant.