https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Erreur-d-orange-et-pas-de-remboursement/m-p/2878647#M145320 <P>Bonjour, suite à une trop longue attente pour l'installation de ma box j'ai rétracté mon contrat avec Orange en août, le 2/12 je me vois prélevée de 50e sans même avoir été prévenue ou avoir reçu de facture, j'appelle et le service client me dit que c'est une erreur et met en place un remboursement que je devrais avoir dans les 12 jours. 15 jours après, toujours rien reçu, je rappelle, on me prévoit un rdv téléphonique le 19 avec le service qualité pour une enquête, je n'ai jamais reçu d'appel.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que faut - il faire pour récupérer ces 50e prélevés par erreur ? Dois-je vraiment avoir recours a service consommateurs et judiciaire ?!&nbsp;</P> Thu, 22 Dec 2022 10:15:47 GMT Trafalau 2022-12-22T10:15:47Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Erreur-d-orange-et-pas-de-remboursement/m-p/2878647#M145320 <P>Bonjour, suite à une trop longue attente pour l'installation de ma box j'ai rétracté mon contrat avec Orange en août, le 2/12 je me vois prélevée de 50e sans même avoir été prévenue ou avoir reçu de facture, j'appelle et le service client me dit que c'est une erreur et met en place un remboursement que je devrais avoir dans les 12 jours. 15 jours après, toujours rien reçu, je rappelle, on me prévoit un rdv téléphonique le 19 avec le service qualité pour une enquête, je n'ai jamais reçu d'appel.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Que faut - il faire pour récupérer ces 50e prélevés par erreur ? Dois-je vraiment avoir recours a service consommateurs et judiciaire ?!&nbsp;</P> Thu, 22 Dec 2022 10:15:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Erreur-d-orange-et-pas-de-remboursement/m-p/2878647#M145320 Trafalau 2022-12-22T10:15:47Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Erreur-d-orange-et-pas-de-remboursement/m-p/2878659#M145321 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19032505">@Trafalau</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />Orange – Service Clients<BR />TSA 10018<BR />59 878 Lille Cedex 9<BR />_<BR />cdt</P> Thu, 22 Dec 2022 10:29:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Erreur-d-orange-et-pas-de-remboursement/m-p/2878659#M145321 melet39 2022-12-22T10:29:20Z