sujet Re: Perte numéro historique dans mes services Orange

Perte numéro historique

léon57050 — Thu, 22 Dec 2022 14:50:18 GMT

Bonjour,

suite à l’installation de la fibre, j’ai perdu mon numéro historique! Un conseiller m’a dit que cela allait être réglé mais à ce jour…toujours rien depuis une semaine.
que puis-je faire?
merci

Re: Perte numéro historique

melet39 — Thu, 22 Dec 2022 14:57:46 GMT

Bonjour @léon57050

tu peux le récupérer à la place du 09 reprends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Perte numéro historique

léon57050 — Thu, 22 Dec 2022 15:08:59 GMT

J’ai fait la demande depuis une semaine mais pas de rétablissement depuis! Connaissez-vous le délai pour une telle demande ?
cdt

Re: Perte numéro historique

melet39 — Thu, 22 Dec 2022 15:35:54 GMT

re @léon57050

en principe 10 jours maxi

cdt

Re: Perte numéro historique

léon57050 — Sat, 31 Dec 2022 15:17:51 GMT

Problème résolu.
merci pour vos conseils

cdt

Re: Perte numéro historique

melet39 — Sat, 31 Dec 2022 15:25:19 GMT

Bonjour @léon57050

merci du retour

Bonnes fêtes de fin d'année

Re: Perte numéro historique

lancien33 — Sun, 24 Nov 2024 17:46:15 GMT

suite au passage de la fibre j ai perdu mon numero fixe

cela fait 15jours malgre nbrx appel au 3900 toujours rien que faire

Re: Perte numéro historique

lancien33 — Sun, 24 Nov 2024 17:49:57 GMT

suite au passage de la fibre j ai perdu mon numero fixe

cela fait 15jours malgre nbrx appel au 3900 toujours rien que faire

merçi pour la reponse

Re: Perte numéro historique

Marine_V — Tue, 26 Nov 2024 13:19:37 GMT

Bonjour @lancien33,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine 🌵