sujet impossible de deposer une reclamation par mail dans mes services Orange

impossible de deposer une reclamation par mail

yann292 — Sun, 25 Dec 2022 17:33:56 GMT

Bonjour, j'ai été en panne totale d'internet, tv, téléphone pendant quasiment 2 mois.

2 mois à tourner en rond entre Orange et les sous traitants qui ne font rien pour trouver une solution au problème. Durant cette période, on m'a attribué 40€ de dédommagements. 40€ vraiment pas suffisants pour la totalité de la période, mais une fois les services rétablis, lorsque je redemande un geste commercial, on me réponds que du fait qu'il y a eu les 40€, "on ne peut rien faire de plus". Bref tout le monde se contredit. On me dit d'envoyer une réclamation par mail via mon espace client, mais j'ai essayé une dizaine de fois... car messagerie momentanément indisponible...comme par hasard.

Que puis-je faire?...

Re: impossible de deposer une reclamation par mail

melet39 — Sun, 25 Dec 2022 18:03:15 GMT

Bonjour @yann292

prends contact car il n'y a pas de mail

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: impossible de deposer une reclamation par mail

yann292 — Sun, 25 Dec 2022 18:24:05 GMT

c'est ce lien que j'ai utilisé pour prendre contact avec orange mais à chaque fois que je veux déposer la réclamation, je sélectionne autre motif et la réponse est toujours la même : messagerie actuellement indisponible...

Re: impossible de deposer une reclamation par mail

yann292 — Sun, 25 Dec 2022 18:25:14 GMT

as-tu une autre solution pour m'aider?...

merci beaucoup de ton aide

Re: impossible de deposer une reclamation par mail

melet39 — Sun, 25 Dec 2022 18:30:38 GMT

re @yann292

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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