sujet Re: Fibre en panne dans mes services Orange

Fibre en panne

La58 — Mon, 26 Dec 2022 10:39:53 GMT

Bonjour

Je suis en panne de fibre depuis plusieurs jours..

Les divers conseillers me mènent en bateau car l'on ne me dit jamais les mêmes choses et les rendez-vous de techniciens ne sont jamais honorés ce qui nous fait rester 5 heures à attendre pour rien.

Ce qui se passe en réalité c'est que c'est la fête a **bip** dans les BPO ou le operateurs débranchent des câbles pour réparer leurs clients ou faire de la place. Il est intolérable qu'il n'y ait pas de règles déontologiques entre les operateurs qui se partagent le réseau

Re: Fibre en panne

melet39 — Mon, 26 Dec 2022 17:57:49 GMT

Bonjour @La58

insiste au service client car un rétablissement de ligne suite à un écrasement peut être long

cdt

Re: Fibre en panne

La58 — Mon, 26 Dec 2022 21:50:57 GMT

Je n'arrête pas de les relancer. Mais je pense que l'on forme les conseillers pour mentir car je n'ai jamais les mêmes réponses. C'est juste pour gagner du temps au regard de leur lenteur à intervenir.

Re: Fibre en panne

La58 — Mon, 26 Dec 2022 21:53:16 GMT

Bonjour mais je les relance sans cesse sans avoir le même réponse. On le mène en bateau pour faire passer la pilule de la lenteur à intervenir

Re: Fibre en panne

melet39 — Tue, 27 Dec 2022 07:46:51 GMT

Bonjour @La58

je n'en doute pas mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée