sujet Re: Accès facture ORANGE apres résiliation dans mes services Orange

Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Mon, 02 Jan 2023 11:58:03 GMT

Bonjour

Après résiliation impossible d'accéder à mes factures ORANGE (notamment la dernière récapitulative).

Mes identifiants ne fonctionnement plus

Lorsque je contacte le 3900 ils me proposent des duplicata à 10 € pièce !!!!

Comment faire ? merci

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Mon, 02 Jan 2023 12:14:36 GMT

Bonjour @Lou_Serras

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Tue, 03 Jan 2023 10:01:46 GMT

Bonjour, j'ai testé ce lien mais ni mon mail ni mon numero de téléphone ne sont reconnus.

C'est tout de même fou cette histoire

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Tue, 03 Jan 2023 10:07:21 GMT

Bonjour @Lou_Serras

retourne sur le lien et clic sur besoin d'aide en bas à droite et tu tape discuter avec un conseiller

cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Tue, 03 Jan 2023 11:29:21 GMT

le conseiller me propose seulement de me facturer 10 euros chaque duplicata de facture !!

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Tue, 03 Jan 2023 12:16:52 GMT

re @Lou_Serras

merci du retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Tue, 03 Jan 2023 12:25:44 GMT

est-ce qu'un conseiller ORANGE est susceptible de me répondre ici ?

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Tue, 03 Jan 2023 12:32:07 GMT

re @Lou_Serras

oui,à condition qu'il soit dispo et voit ton message

cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Tue, 03 Jan 2023 13:29:46 GMT

comment être sûr qu'il voit mon message ?

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Tue, 03 Jan 2023 14:25:12 GMT

re @Lou_Serras

on ne peut pas être sûr

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Thu, 05 Jan 2023 08:08:18 GMT

Et sinon ? Les webconseillers Orange sont tous en vacances ?

Je vais devoir saisir le service consommateur + le médiateur + la DDPP compétente ???

Je demande juste à avoir accès à mes factures

Accès facture suite résiliation impossible

Lou_Serras — Thu, 05 Jan 2023 08:13:18 GMT

Bonjour

Impossible d'accéder à mon espace client et donc pas à mes factures après résiliation

Le 3900 me propose seulement de payer 10€ chaque duplicata soit 120 € juste pour exercer un droit

Un Webconseiller peut intervenir ?

Merci

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Thu, 05 Jan 2023 08:24:04 GMT

Bonjour @Lou_Serras

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Thu, 05 Jan 2023 10:02:44 GMT

et personne d'Orange ne pourrait répondre directement ici ?

incroyable de devoir faire une démarche pour voir une facture

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Mon, 09 Jan 2023 07:25:48 GMT

Un webconseiller peut intervenir ?

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 07:49:59 GMT

Bonjour @Lou_Serras

il faut attendre qu'il soit dispo et voit ton message

cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Tue, 10 Jan 2023 12:15:12 GMT

Un webconseiller dispo ?

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

melet39 — Tue, 10 Jan 2023 14:11:34 GMT

Bonjour @Lou_Serras

désolé je ne peux pas t'en dire plus espérons

cdt

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Wed, 11 Jan 2023 19:08:25 GMT

Obstinons nous

Un webconseiller ??

Re: Accès facture ORANGE apres résiliation

Lou_Serras — Fri, 20 Jan 2023 12:16:36 GMT

Toujours personne pour mettre en transparence la facturation orange

Je dois vraiment passer par le médiateur ?