sujet Re: Plus d’internet dans mes services Orange

Plus d’internet

lebreizh — Mon, 09 Jan 2023 19:00:41 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours il est compliqué d’avoir une connexion internet. Je suis passé par l’application Ma Livebox avec plusieurs redémarrage de la livebox mais cela n’a rien changé. J’ai ensuite fait un reset de la box, cela a fonctionné pendant 5h puis de nouveau panne d’internet. Un nouveau reset qui n’a rien changé. Hier matin, internet était revenu comme par magie, mais jusque quand? Est-ce possible de demander un chgt de Livebox?

Merci d avance

Re: Plus d’internet

melet39 — Mon, 09 Jan 2023 19:31:21 GMT

Bonjour @lebreizh

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Plus d’internet

lebreizh — Fri, 13 Jan 2023 05:54:49 GMT

Merci.

Au final, passage en agence afin de changer de box. Tout est redevenu normal.

Re: Plus d’internet

melet39 — Fri, 13 Jan 2023 06:36:07 GMT

Bonjour @lebreizh

merci du retour

Bonne journée