sujet Panne internet dans mes services Orange

Panne internet

Fan91 — Mon, 23 Jan 2023 12:48:40 GMT

Bonjour,

Une panne a été détectée le 5 août 2022. Depuis cette date, aucune réparation n'a eu lieu. Malgré maintes relances auprès du service client, toujours rien à ce jour !

On nous a prévu des interventions mais elles n'ont pas eu lieu. La panne se situe à l'extérieur dans une armoire complètement ouverte la plupart du temps... Inadmissible !

Presque 6 mois que ça dure, aucun technicien n'est capable de réparer. On nous fixe des rendez-vous qui ne sont pas respectés

Nous pensons déposer plainte pour non respect des engagements d Orange

Re: Panne internet

melet39 — Mon, 23 Jan 2023 13:50:43 GMT

Bonjour @Fan91

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Panne internet

zoe64 — Wed, 25 Jan 2023 09:01:28 GMT

Bonjour @Fan91,

Je suis sincèrement navrée de cette situation, je vous propose mon aide aujourd'hui pour faire le point sur votre situation. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé