sujet Re: achat boutique Orange, pas possible d'acheter 2 articles identiques ? où est la facture ? dans mes services Orange

achat boutique Orange, pas possible d'acheter 2 articles identiques ? où est la facture ?

Toto4040 — Mon, 28 Nov 2022 12:43:56 GMT

Bonjour,

Je voulais acheter 2 accessoires identiques dans la boutique Orange. J'ai cherché partout comment mettre 2 objets identiques dans mon panier. Je n'ai rien vu, même en changeant de navigateur.

Et là, j'ai reçu mon colis, je n'arrive pas à trouver la facture de mon achat.

C'est dingue.

Djingo qui ne sert à rien. Je l'ai consulté pour mes 2 problèmes, et il ne comprend rien.

Je tourne en rond.

Ce n'est pas la première fois que j'ai ces problèmes.

Ca dissuade vraiment de continuer à acheter dans cette boutique en ligne.

Merci pour vos conseils, et votre aide.

Re: achat boutique Orange, pas possible d'acheter 2 articles identiques ? où est la facture ?

Toto4040 — Mon, 28 Nov 2022 12:44:56 GMT

J'ai juste un N° de commande dans un mail

Re: achat boutique Orange, pas possible d'acheter 2 articles identiques ? où est la facture ?

OlivierE_ — Tue, 29 Nov 2022 13:35:36 GMT

Bonjour @Toto4040,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation d'achat.

Afin de vous apporter mon aide et d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier.

Re: achat boutique Orange, pas possible d'acheter 2 articles identiques ? où est la facture ?

Patricius — Mon, 23 Jan 2023 15:21:24 GMT

Bonjour,

j'ai rencontré le même problème fin décembre pour l'achat d'accessoire.

J'ai contacté le 3900 qui ne semble pas concerné par les problème d'achat sur le portail .... mais il a bien voulu signaler aux équipes concernées. Par contre je n'ai pas de trace de ce signalement et je n'ai pas de nouvelle de la résolution.

Avez-vous pu obtenir votre facture ?