sujet Re : facturation arnaque ! dans mes services Orange

facturation

LAU26 — Tue, 31 Jan 2023 07:03:05 GMT

Bonjour

je viens de recevoir ma facture suite à un changement de forfait et constate que le montant ne correspond absolument pas à ce que m'avait, proposé l'opératrice qui semblait très sympatique !!!

je suis engagée sur 12 mois y a t-il un recours possible !

[Edit : @LAU26 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: facturation arnaque !

melet39 — Tue, 31 Jan 2023 06:41:48 GMT

Bonjour @LAU26

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: facturation arnaque !

babe — Tue, 31 Jan 2023 06:44:36 GMT

bonjour @LAU26

appelle le 3900 eux ont accès à ton dossier et pourront t'en dire plus que via ton espace client déjà (je pense que tu as regardé oui?)

par ailleurs la première facture est parfois suivie d'une seconde où régulation remboursement par ex

mais sans plus d'info impossible d'en dire plus

idem: date de ton engagement ?

il y a toujours un bordereau de rétractation possible

bref appelle les

édit désolee @melet39 posté en mm temps mais pas grave vu que même réponse !

cordialement

Re : facturation arnaque !

Pedro_C — Tue, 31 Jan 2023 18:33:31 GMT

Bonsoir @LAU26,

Je vous propose de consulter votre dossier pour votre facturation.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro