sujet Re : le cloud dans mes services Orange

le cloud

bennyben35 — Thu, 09 Oct 2014 09:10:00 GMT

bonjour j'ai un smartphone samsung galaxy s4 mini gt-19195.

je ne peut pas aller sur le cloud orange ça me marque de puis que je l'ai "nous ne somme pas en mesure de vérifier vos droit d'acces au service. merci de bien vouloir vous reconnecter plus tard".

c'est ce que je fait tout les jours mais rien ni fait!!!

je suis chez orange depuis longtemps et je vais bien sur, ma messagerie et internet, google chrome. Mais identifiant sont correct, là, je sais plus comment faire !

si vous avez une réponse elle m'interresse.

Merci

Re : le cloud

wardrade — Thu, 09 Oct 2014 14:32:12 GMT

J'ai exactement le même problème ...

Re : le cloud

landa — Tue, 14 Oct 2014 07:45:29 GMT

Bonjour

Avez_vous essayer de mettre à jour l'application ??

Re : le cloud

wardrade — Tue, 14 Oct 2014 13:46:31 GMT

Il s'agit de la nouvelle version juste installée.

Re : le cloud

bennyben35 — Tue, 14 Oct 2014 15:04:35 GMT

oui tout est fait dans l'ordre.

Re : le cloud

martiene — Wed, 29 Oct 2014 17:59:51 GMT

Je viens d'acheter un samsund S4 mini et j'ai le même problème. Le message dit "nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre compte". Si ça continue je vais sauvegarder ailleurs que le cloud d'orange.

Re : le cloud

Mackoy17 — Wed, 04 Feb 2015 19:13:48 GMT

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter au cloud d'Orange via mon mobile. J'ai un message d'erreur qui me dit: "Nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos droits d'accès au service, merci de bien vouloir vous reconnecter plus tard". Cela fait 3 jours que j'essaye....

Mon mobile: Samsun galaxy S3.

Quelqu'un a-t-il une solution car coté SAV Orange c'est silence radio, à se demander s'ils savent ce que c'est le cloud :-) ?

Re : le cloud

Mackoy17 — Wed, 04 Feb 2015 22:26:47 GMT

Toujours pas de piste pour m'aider ?

Au final, le cloud d'Orange c'est peut-être un mirage plutôt qu'un nuage :-)

Re : le cloud

bennyben35 — Thu, 05 Feb 2015 07:33:38 GMT

Bonjour,

j'ai fini par trouvé tout seul, j'ai bien vérifié identifiant, mot de passe, suivre les étapes et depuis cela fonctionne très bien.

Re : le cloud

Mackoy17 — Thu, 05 Feb 2015 10:18:41 GMT

Bonjour, Très sincèrement pour se connecter au cloud, les étapes sont assez simples: - tu vas sur l'appli - tu va sur "se connecter" - tu rendres ton mail ou ton numéro de mobile - tu rentres ton mot de passe - tu valides.... .............. et ça marche pas alors que j'arrive à me connecter depuis mon PC. Cela écarte donc les pbs de mot de passe par exemple. Merci donc pour ta réponse bennyben35 mais elle ne m'aide malheureusement pas. Et coté support Orange.... silence radio

Re : le cloud

Mackoy17 — Thu, 05 Feb 2015 18:51:43 GMT

5 février 2015 19h46

Toujours le même message:

"Nous ne sommes pas en mesure de vérifier vos droits d'accès au service, merci de bien vouloir vous reconnecter plus tard".

Un chat avec l'assistance Orange avec comme conclusion: Désolé je ne peux pas vous aider, veuiller contacter votre support mobile Orange ????!!!!!!

En attendant, j'ai ouvert un compte Dropbox et là..... ça marche !

Ceci dit je ne sésespère pas qu'un jour le cloud Orange fonctionne. J'ai adressé hier une autre demande par mail à l'assistance Orange. Bon... sans réponse au bout de 24h mais il faut être patient.

Re : le cloud

strophe — Thu, 05 Feb 2015 22:45:11 GMT

@bennyben35
Appelez le 3979 choix 3 depuis un fixe :-)

Re : le cloud

Mackoy17 — Sat, 07 Feb 2015 08:45:49 GMT

Bonjour,

J'ai une réponse de l'assistance Orange:

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Après avoir effectué plusieurs tests de connexion, nous vous informons que nous n'avons pas reproduit le dysfonctionnement que vous rencontrez.
De ce fait, afin de remédier à ce problème, nous vous conseillons de désinstaller complètement l'application, puis de la réinstaller après redémarrage de votre terminal.

Merci de votre confiance.

Bien cordialement,

Le support mail Le Cloud d'Orange

Voici ma réponse:

Bonjour,

Le problème c’est que c’est un mobile Orange et que la désinstallation totale est impossible. Malgré tout j’ai désinstallé les mises à jour, redémarré le terminal et malheureusement cela se reproduit.

En regardant sur le forum Orange, je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

Si ce message d’erreur survient c’est qu’il a été prévu par les développeurs de l’application: dans quelles conditions techniques ce message est-il prévu de s’afficher ?

Cdt

J'espère maintenant avoir un retour et surtout une solution...

Re : le cloud

bennyben35 — Sat, 07 Feb 2015 09:08:14 GMT

bonjour

je cherche désespérément comment procéder, car j'ai eu ce problème a la première installation, mais je n'arrive pas à retrouver comment j'ai fait.

A tout hasard, avez vous activer le wi fi ?

aller dans paramètre - plus - gestionnaire d'application - cloud orange il y a des explication qui vont peut être vous aider.

Re : le cloud

strophe — Sat, 07 Feb 2015 09:50:22 GMT

@Mackoy17 bjr
Insérez des capture d'écran si vous le pouvez. Essaye4 de passer par la version WEB sur Orange.fr
@bennyben35 bjr
3970 choix 3

Re : le cloud

Mackoy17 — Sat, 07 Feb 2015 11:17:29 GMT

Bonjour,

Un message pour vous signaler que ça marche désormais.

Voici les manipulations réalisées :

Désinstallation des mises à jour
Suppression des données mises en cache (via mon gestionnaire d’application)
Redémarrage de l’appareil
Téléchargement de la dernière version par Googleplay => mise à jour
Et là… miracle et ça marche bien même très bien. Je ne regrette pas d’avoir insisté car :

- l’affichage du contenu est plus rapide que sur Dropbox ;

- le logiciel de transfert PC vers cloud Orange fonctionne bien, simple d’utilisation

- je vais désormais pouvoir consulter mes photos sur ma TV d’Orange :smileytongue:

Merci à ceux qui ont répondu à mes messages.

Cdt