sujet Re: Comment contacter le service clients par email? dans mes services Orange

Comment contacter le service clients par email?

grendizerus — Fri, 01 Nov 2019 14:35:24 GMT

Sur la rubrique "aide" il n'y a que des réponses automatiques à côté de la plaque, alors comment puis-je contacter le service client Orange afin de leur poser des questions précises?

Re: Comment contacter le service clients par email?

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 14:41:07 GMT

@grendizerus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

Re: Comment contacter le service clients par email?

grendizerus — Fri, 01 Nov 2019 15:15:42 GMT

Merci pour ces solutions.

Cela dit, j'aurais aimé les contacter par email.

Re: Comment contacter le service clients par email?

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 15:39:59 GMT

re @grendizerus

malheureusement,il n'y a pas de mail dédié

cdt

Re: Comment contacter le service clients par email?

ropo — Thu, 08 Apr 2021 12:53:57 GMT

J'ai reçu ma boxe fibre.

Que dois-je faire de l'ancienne?

Re: Comment contacter le service clients par email?

babe — Thu, 08 Apr 2021 13:14:45 GMT

bonjour @ropo

regarde là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

tu peux également appeler le 3900 pour avoir tous les renseignements

voir si un dépot dans une boutique ouverte (et sur RDV) est possible

bon après midi

Re: Comment contacter le service clients par email?

FH3 — Sat, 12 Jun 2021 18:44:21 GMT

Bonjour,

J'ai des problèmes liés à mon déménagement (le 3900 n'est pas fiable, on m'annonce des rdv d'installation qui ne sont pas honorés). J'aurais aussi été intéressé par une adresse mail.

En l'état, il est considéré que je n'ai plus de contrat me donnant accès aux possibilités de message écrit par chat.

Comment faire ?

En vous remerciant par avance pour votre réponse,

Re: Comment contacter le service clients par email?

babe — Sun, 13 Jun 2021 04:14:25 GMT

bonjour @FH3

il n'y a pas d'adresse mail il te faut rappeler le 3900

perso j'ai eu affaire à eu encore y a 2 jours et le rdv prévu a bien été honoré à l'heure prévue

d'autant que si tu n'as pas d'espace client tu ne peux pas suivre l'évolution là bas

recontacte les en insistant et précisant bien la situation

bon dimanche en attendant

Re: Comment contacter le service clients par email?

Pedro_C — Mon, 14 Jun 2021 07:27:32 GMT

Bonjour @FH3,

Je prends connaissance de votre message et je suis navré d'y lire vos difficultés dans votre déménagement. Afin que je puisse accéder à votre dossier et ainsi avoir des information, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Comment contacter le service clients par email?

melet39 — Mon, 14 Jun 2021 07:30:06 GMT

bonjour @FH3

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Comment contacter le service clients par email?

tumlatum1 — Mon, 06 Sep 2021 09:14:27 GMT

Bonjour

Abonné à Orange pour ma ligne fixe j'ai été contacté par SFR me promettant des avantages pharamineux. J'ai eu la faiblesse de répondre positivement. Ma femme, absente pendant cette communication, une fois informée, n'est pas d'accord. SFR doit me rappeler pour avoir mon No. de mobile (c'est ma femme qui s'en sert). Comment annuler cette offre de SFR ? J'ai peur de m'être fait piéger.

Merci

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**********@****

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[Edit @tumlatum1 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Comment contacter le service clients par email?

babe — Mon, 06 Sep 2021 13:09:19 GMT

bonjour @tumlatum1

pour toute offre par téléphone ou sur @ , le délai de la rétractation est de 14 jours.

Chez Orange et Sosh, le délai est même étendu à 21 jours.

En cas de résiliation, les opérateurs permettent de se rétracter pendant la période de 10 jours minimum

sources https://www.echosdunet.net/contrats/delai-retractation-fai

donc tu devrais pouvoir te rétracter lorsqu'il va te rappeler

bonne journée

Re: Comment contacter le service clients par email?

Dominique_V — Fri, 10 Sep 2021 12:54:31 GMT

Bonjour @tumlatum1,

Je prends lecture de votre demande.

L'annulation d'une portabilité sortante est possible uniquement chez l'opérateur receveur. Vous devez contacter SFR afin d'annuler cette portabilité.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi.

Dominique

Re: Comment contacter le service clients par email?

agnes-111962 — Mon, 16 May 2022 11:15:22 GMT

normalement la renvoyer avec la télécommande et l'alimentation, ils doivent vous donner un code à mettre sur le colis et le deposer dans un relais colis

Re: Comment contacter le service clients par email?

Taotola2019 — Mon, 18 Jul 2022 10:56:31 GMT

Pour quelles raisons, lorsque je veux acheter une recharge, on m'indique un dernier chiffre de mon no de tél.. qui est inexact???

Merci pour votre réponse

Re: Comment contacter le service clients par email?

babe — Mon, 18 Jul 2022 13:36:17 GMT

bonjour @Taotola2019

vous vous "greffez "sur un sujet existant pour poser une autre question

il vous faut créer votre propre sujet

celà dit / votre question , ici , c'est un forum avec essentiellement des clients comme vous nous n'avons pas accès à vos infos personnelles (heureusement) *

pour votre soucis appeler le 3900

bonne journée

Re: Comment contacter le service clients par email?

Pierre204 — Fri, 03 Feb 2023 14:01:57 GMT

information@ contact. orangebank.fr

[Merci [@Pierre204 ] de ne pas écrire en gras].