sujet Re: Restitution matériel dans mes services Orange

Restitution matériel

Nathaliehe — Mon, 06 Feb 2023 20:15:22 GMT

Bonjour,

J'ai bien renvoyé la semaine dernière le matériel (live box) avec le bon imprimé, mais je n'ai aucun retour d'orange comme quoi le colis a bien été reçu. J'espère ne pas avoir de pénalités car l'échéance est aujourd'hui...

Qui peut me renseigner sur ce point ? Par avance merci pour votre réponse.

Nathalie

Re: Restitution matériel

melet39 — Mon, 06 Feb 2023 20:32:58 GMT

Bonjour @Nathaliehe

c'est suite à une résiliation ou un échange ?

cdt

Re: Restitution matériel

Nathaliehe — Mon, 06 Feb 2023 20:36:34 GMT

Bonsoir

J'ai changé d'offre pour aller chez Sosh. J'ai reçu la nouvelle Box et renvoyé la Box Orange comme demandé, avec le bon imprimé.

Re: Restitution matériel

melet39 — Mon, 06 Feb 2023 20:40:56 GMT

re @Nathaliehe

pas d'inquiétude tu vas recevoir une facture de clôture

cdt

Re: Restitution matériel

Nathaliehe — Mon, 06 Feb 2023 20:44:09 GMT

Je n'ai donc pas à m'inquiéter alors. Merci pour ta réponse Melet,

Bonne soirée

Re: Restitution matériel

melet39 — Tue, 07 Feb 2023 06:18:56 GMT

Bonjour @Nathaliehe

pas d'inquiétude

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/materiel-rendre-votre-equipement-livebox-decodeur-_168545-716872

Bonne journée

Re: Restitution matériel

Nathaliehe — Tue, 07 Feb 2023 06:21:53 GMT

Merci,

Belle journée également,

Nathalie

Re: Restitution matériel

Kaleigh — Tue, 07 Feb 2023 10:37:37 GMT

Bonjour @Nathaliehe

Avec le n° de bon (puisque vous avez le talon avec la date de dépôt et le tampon du magasin où vous avez déposé le colis) vous pouvez consulter le suivi sur le site de Chronopost

Re: Restitution matériel

Nathaliehe — Tue, 07 Feb 2023 10:40:44 GMT

Bonjour,

Merci pour ces précisions,

Bonne journée

Re: Restitution matériel

Nathaliehe — Tue, 07 Feb 2023 12:28:22 GMT

D'après les informations sur le site, mon colis de restitution du matériel a été livré le vendredi 3 février, il est donc bien arrivé à destination dans les temps. (Par contre je n'ai aucune nouvelle d'orange).

Merci en tout cas pour vos messages, bonne journée.