sujet Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS dans mes services Orange

Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

alain4144 — Wed, 08 Feb 2023 21:35:05 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus accès, via mon Espace client Orange, au paramétrage des services pour ma ligne fixe LRS (ligne résidence secondaire), par exemple activation/désactivation de cette ligne.

Est-ce que l'utilisation de cette fonctionnalité a été retirée de l'Espace client ?

D'avance, je vous remercie pour votre aide.

Cordialement, Alain.

Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

jyjo29 — Thu, 09 Feb 2023 00:06:03 GMT

Bonjour @alain4144

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/installer-et-utiliser/appeler-hors-de-chez-vous/ligne-residentielle-secondaire/ligne-residence-secondaire-activer-ou-suspendre-votre-abonnement-_27969-27691

Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 07:49:58 GMT

Bonjour @alain4144

il n'est plus possible de le faire par son espace client,il faut passer par le service client

cdt

Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

alain4144 — Thu, 09 Feb 2023 08:29:18 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci pour votre réponse, effectivement par le 3000 je peux réactiver ma ligne :-)

Par contre depuis l'espace client, contrairement à ce qui est indiqué dans l'aide, il n'y a plus la possibilité de le faire, est-ce nouveau ou est-ce un bug chez Orange ?

Cordialement,

Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

alain4144 — Thu, 09 Feb 2023 08:36:21 GMT

Bonjour melet39 ,

Merci pour votre réponse, comme répondu à jyjo29, par le 3000 je peux réactiver ma ligne :-)

Le problème via l'espace client sera t-il corrigé ou est-ce la suppression pur et simple de la fonction ?

Cordialement,

Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 08:39:37 GMT

re @alain4144

c'est supprimé définitivement

cdt

Re: Espace client - Problème pour paramétrer mes services ligne fixe LRS

alain4144 — Thu, 09 Feb 2023 08:44:50 GMT

Merci melet39 pour votre réponse rapide !

Cordialement,