sujet Re: Transfert ftp pages perso dans mes services Orange

Transfert ftp pages perso

Florentin2 — Fri, 10 Feb 2023 12:36:46 GMT

Bonjour,

Connexion ftp impossible depuis quelques jours avec FileZilla (dernière édition 3.63.1). Le site existe depuis 2005. Le défaut est présent sur deux ordinateurs différents avec deux lignes fibre différentes.
Mes pages perso fonctionnent parfaitement mais elles sont devenu impossibles à modifier.

Protection Bitdefender, pas de virus détecté. Pas de problème sur les Box. Problème identique en Wifi ou avec des câbles. Paramétrage conforme aux spécification d'Orange et puis tout fonctionnait bien...

Quelques lignes de la réponse FileZilla:

AUTH TLS
Réponse : 234 AUTH TLS OK.
Statut : Initialisation de TLS…
Erreur : Erreur GnuTLS -8: A packet with illegal or unsupported version was received.
Statut : Échec de la tentative de connexion avec « ECONNABORTED - Connexion annulée ».
Erreur : Impossible d’établir une connexion au serveur

Re: Transfert ftp pages perso

Daniel35 — Fri, 10 Feb 2023 13:25:39 GMT

Bonjour . @Florentin2

Tu as bien activé dans FileZilla l'option "Connexion FTP explicite sur TLS...".?

Sinon: 2005: est-ce que l'adresse principale associée à tes pages persos est toujours bien liée à un contrat Orange en cours de validité et facturé.?

Est-ce que tu arrives bien à t'identifier avec cette adresse sur le portail Orange.?

Si oui : quid si tu cliques sur le menu 9 points en haut à droite et Pages persos.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Transfert ftp pages perso

Florentin2 — Fri, 10 Feb 2023 13:50:17 GMT

Bonjour Daniel35

Grand merci pour cette réponse, je me sens moins seul.

Non habitué des forums je suis un peu gourd, je me soigne, mais je ne comprends pas cette phrase:

"Si oui : quid si tu cliques sur le menu 9 points en haut à droite et Pages persos.? "

Peux-tu m'éclairer?

Autrement, oui, mes contrats sont en cours de validité depuis des lustres.

Cordialement,

Florentin2.

Re: Transfert ftp pages perso

Daniel35 — Fri, 10 Feb 2023 14:12:51 GMT

Re @Florentin2

Tu n'as pas répondu sur la config File Zilla.

Bien comme ça.?.:

@Florentin2 a écrit :
... je ne comprends pas cette phrase:
"Si oui : quid si tu cliques sur le menu 9 points en haut à droite et Pages persos.? "

"quid" = adverbe interrogatif = Qu'en est-il (de…) ?

Une fois identifié avec l'adresse principale orange valide correspondant à tes pages persos sur le portail Orange, tu cliques comme ci-dessous:

Et tu dois arriver au tableau de bord de tes pages persos.

C'est juste pour vérifier que c'est OK de ce côté-là.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Transfert ftp pages perso

Cirrus63 — Fri, 10 Feb 2023 14:51:28 GMT

J'ai tout cassé... et changé de compte, celui de ma compagne qui m'avait été imposé en changeant d'opérateur (de Bouygues à Orange) est revenu.

Je suis complètement perdu.

Je crois que je vais mettre un clone de disque fait au début de chaque mois.

Merci pour ton aide.

Cordialement.

Re: Transfert ftp pages perso

Cirrus63 — Fri, 10 Feb 2023 14:52:48 GMT

J'ai mieux compris le problème, merci.

Re: Transfert ftp pages perso

Daniel35 — Fri, 10 Feb 2023 19:11:48 GMT

Bonjour @Cirrus63 ou @Florentin2 ..???

@Cirrus63 a écrit :
...changé de compte, celui de ma compagne qui m'avait été imposé en changeant d'opérateur (de Bouygues à Orange)

.??? Comment ton adresse principale de 2005 (à laquelle est rattaché ton site pages persos) peut-elle encore être rattachée à un contrat valide chez Orange si tu as fait un aller retour Orange - Bouygues - orange.??? Il y a un truc qui m'échappe.

Donc je repose la question : l'adresse principale (à laquelle est rattachée tes pages persos) est-elle bien rattachée à un contrat valide et facturé.? Dans le cas contraire, ça craint.!

Arrives-tu à t'identifier sur le portail Orange avec cette adresse principale concernée, et si oui, que se passe-t-il quand tu cliques sur Espace client.?

Tu n'as pas répondu non plus sur la question: quid quand tu cliques sur Pages persos via menu 9 points.!.

... ni si ta config est conforme à celle que j'ai indiquée plus haut...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Transfert ftp pages perso

Cirrus63 — Fri, 10 Feb 2023 18:26:58 GMT

Bonsoir Daniel35,

Tout fonctionnait jusqu'à la semaine dernière, laisse-moi sortir du potage, il faut que je regarde tout a pour te répondre intelligemment. J'ai dû m'absenter.

Merci pour ton aide.

Cordialement,

Bonne soirée.

Re: Transfert ftp pages perso

cirrus631 — Sat, 11 Feb 2023 11:27:35 GMT

Bonjour Daniel 35

Excuse-moi pour le bazar. Oui la configuration FileZilla est bien celle que tu indique, oui je suis bien en connexion explicite sur TLS, oui je suis en mode passif, oui mes comptes sont actifs et payés tous les mois.

J'accède automatiquement avec Firefox sur ma page d’accueil en tapant simplement "portail orange".

Sur "espace client" nous sommes deux avec nos contrats, tout est normal.

J'accède sans problème avec le carré de points sur le tableau de bord de mon site.

Avec mes bidouilles d'hier j'ai changé de pseudo, j'avais oublié qu'il y a plusieurs années j'avais petitement participé au forum à propos du décodeur TV d'Orange.

Pour Bouygues ce n'est pas compliqué (!), ma compagne avait un contrat pour son portable et j'ai voulu regrouper tout chez Orange. Dans ces conditions comme sa ligne téléphonique était à son nom, Orange m'a obligé à changer et je passe en second. Il n'y a aucun inconvénient.

D'autre part en achetant il y a déjà longtemps un téléphone en boutique, il fallait absolument une autre adresse mail qui ne sert à rien, mais qui existe (ANDROID en a d'ailleurs créé une troisième plus tard, c'est simple non?).

Hier je m'était flanqué, sans savoir comment, sur l'adresse qui ne sert à rien et c'est pour cela que je suis passé de Florentin à Cirrus dans nos échanges. Rien ne disparaît à part les transferts FTP....

Hier toujours, avec des changements de mots de passe incohérents, je n'avais plus de messagerie Thunderbird, super! c'est revenu en plaçant le nouveau mot de passe dans la case d'envoi SMTP quand on l'a trouvé...

Ouf! La vie informatique est un long fleuve tranquille...

A part ça, le transfert FTP avec FileZilla ne fonctionne toujours pas après 18 ans de service.

J'aurais des choses à ajouter, c'est plus que ballot.

Merci pour ton aide Daniel 35

Bonne journée.

cirrus631

EDIT : Merci @cirrus631 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Transfert ftp pages perso

Daniel35 — Sat, 11 Feb 2023 11:54:44 GMT

Bonjour @cirrus631

@cirrus631 a écrit :
..la configuration FileZilla est bien celle que tu indiques, oui je suis bien en connexion explicite sur TLS, oui je suis en mode passif
OK.!

oui mes comptes sont actifs et payés tous les mois.
Ce n'était pas ma question : la question est : est-ce que l'adresse principale qui sert pour ton site pages persos depuis 2005 est bien rattachée à un contrat valide et payé tous les mois, et est-ce bien l'adresse principale de ce contrat..?
Quand tu t'identifies avec cette adresse sur le portail Orange et que tu cliques sur Espace client, est-ce que tu tombes bien sur ton contrat internet.??

J'accède automatiquement avec Firefox sur ma page d’accueil en tapant simplement "portail orange".
Sur "espace client" nous sommes deux avec nos contrats, tout est normal.
Pour Bouygues ce n'est pas compliqué (!), ma compagne avait un contrat pour son portable et j'ai voulu regrouper tout chez Orange. Dans ces conditions comme sa ligne téléphonique était à son nom, Orange m'a obligé à changer et je passe en second. Il n'y a aucun inconvénient.
"Aucun inconvénient", sauf si l'adresse principale du contrat regroupé n'est plus celle qui se sert (servait) pour les pages persos. A ma connaissance, les pages persos sont liées à l'adresse principale du contrat valide et facturé. (*)

D'autre part en achetant il y a déjà longtemps un téléphone en boutique, il fallait absolument une autre adresse mail qui ne sert à rien, mais qui existe (ANDROID en a d'ailleurs créé une troisième plus tard, c'est simple non?).
Pas simple du tout. Android n'a jamais créé tout seul une adresse.!!! Tu parles sans doute d'un compte gmail que toi tu as créé pour ton smartphone android.!

Hier toujours, avec des changements de mots de passe incohérents, je n'avais plus de messagerie Thunderbird, super! c'est revenu en plaçant le nouveau mot de passe dans la case d'envoi SMTP quand on l'a trouvé...
Logique. Si tu changes de MdP dans ton compte orange via le portail Orange, il faut aussi le changer dans Thunderbird.!

(*) Donc si l'adresse qui sert pour ton site est bien toujours l'adresse principale de ton contrat internet, vérifie que le pare-feu de ta livebox est bien sur "Moyen" via l'interface livebox.

Par ailleurs : si tu as un antivirus exotique comme le maléfique Avast, supprime-le et ré-essaie avec FileZilla.

Si tout ces points évoqués = OK : assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Transfert ftp pages perso

cirrus631 — Sat, 11 Feb 2023 16:37:29 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci encore de te donner un mal fou pour moi.

Quand j'ouvre le portail orange, le prénom de ma compagne apparaît avec mon adresse mail principale, prénom puis nom, en dessous quand on clique.

Effectivement ce qui me trouble c'est que tu m'as répondu avec l'autre adresse (nom et prénom inversés) elle est active dans Thunderbird mais pas dans la boite mail orange.

On dirait que cette deuxième adresse a pris le dessus mais ce n'est sans doute pas possible, dois-je la supprimer alors qu'elle n’apparaît que dans Thunderbird?

Comment la faire disparaître chez orange? Et puis ce n'est sans doute pas recommandé, si elle existe elle doit servir dans l'ombre à quelque chose..!

Quand je clique sur "gérer votre compte" dans l'espace client, c'est en dérangement.

Oui je parle d'un compte Gmail que j'ai dû faire, j'ai fais un abus de langage, excuse-moi.

J'avais vérifié que le pare-feu de la Live box est bien sur "moyen".

Tout cela n'explique pas l'interruption brusque de l'accès FTP alors que je n'ai rien touché.

J'ai déjà appelé le 3900, mais là j'ai du expliquer que les pages perso existaient, j'ai eu du mal à comprendre l'articulation de ma correspondante qui m'a dirigé vers un service de modération qui n'était évidement pas compétant dans ce cas.

Le bon courriel c'est donc prénom puis nom.

Mon anti-virus c'est Bit Defender.

Merci encore, bonne soirée.

Re: Transfert ftp pages perso

Daniel35 — Sat, 11 Feb 2023 18:01:43 GMT

Re @cirrus631 @Cirrus63 @Florentin2

J'y perds mon latin entre tes adresses, celle de ta compagne, noms/prénoms inversés des adresses ou pseudos des adresses, portail/Thunderbird....

Et tu n'as toujours pas, malgré 2 demandes, répondu à la question:

"est-ce que l'adresse principale qui sert pour ton site pages persos depuis 2005 (et donc celle qui sert comme nom d'utilisateur dans FileZilla) est bien rattachée à un contrat valide et payé tous les mois, et est-ce bien l'adresse principale de ce contrat..?

Quand tu t'identifies avec cette adresse sur le portail Orange et que tu cliques sur Espace client, est-ce que tu tombes bien sur ton contrat internet.??"

Car si ce n'est plus l'adresse principale du contrat, il est possible que Orange te bloque l'accès aux pages persos liées à l'adresse principale. Mais tu ne donnes pas la réponse, je vais donc m'arrêter là.!!

Le mieux est dépatouiller ça avec l’assistance Orange. Tu finiras bien par tomber sur un téléconseiller qui connait la musique et qui aura les éléments pour faire le point sur tes contrats/adresses...etc.

Au pire, tu as la copie de la source de ton site dans ton PC + sauvegarde externe. Il te restera toujours la possibilité de transférer le site via FTP dans un hébergement fonctionnel chez Orange ou ailleurs.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Transfert ftp pages perso

cirrus631 — Mon, 13 Feb 2023 12:06:23 GMT

Bonsoir Daniel 35,

La solution est toute simple, il suffit de paramétrer FileZilla en TSL1,2.

En TSL1,3 par défaut cela ne marche pas.

Édition, Paramètres, Connexion, Options TSL, Version minimale autorisée TSL1,2

Dernière version FileZilla 3.63.1

L'accès au serveur FTP se fait normalement.

Merci de ton aide.

Cordialement,

Cirrus63

Re: Transfert ftp pages perso

SilverFox67 — Mon, 13 Feb 2023 11:17:16 GMT

J'ai le même problème depuis hier

Re: Transfert ftp pages perso

cirrus631 — Mon, 13 Feb 2023 11:33:54 GMT

Bonjour,

Après des jours de galère anxiogènes, seule la solution indiquée ci-dessus était bonne, avec la dernière version de FileZilla 3.63.1

Cela fonctionne sur 2 PC et deux Livebox différentes.

Tenez-moi au courant SVP.

Je ne suis pas expert, mais les experts sont très difficiles à joindre...

Cordialement.

Re: Transfert ftp pages perso

SilverFox67 — Mon, 13 Feb 2023 11:41:21 GMT

Paramètres, Connexion, Options TSL, Version minimale autorisée TSL1,2

j'ai bien cette configuration et cela ne fonctionne toujours pas

Re: Transfert ftp pages perso

cirrus631 — Mon, 13 Feb 2023 12:15:45 GMT

Avez vous vérifié que le pare-feu de la live-box est bien "moyen", il arrive qu'il change tout seul. Vous pouvez aussi faire un reset de la box (consulter sa notice pour voir où se trouve le bouton)

Re: Transfert ftp pages perso

SilverFox67 — Mon, 13 Feb 2023 14:45:49 GMT

J'ai rebooté ma live box ... toujours pas de connexion au serveur

Re: Transfert ftp pages perso

cirrus631 — Mon, 13 Feb 2023 17:11:17 GMT

Avez-vous lu toutes les recommandations de Daniel35 placées au dessus?

Je les ai suivi avant de changer la version TSL.

Avez-vous essayé la version TSL 1.0 pour voir.

J'ai vu qu'un intervenant avait résolu le même problème en passant dans le gestionnaire de site de "Connexion FTP explicite sur TSL si disponible" à "Connexion FTP explicite sur TSL".

Re: Transfert ftp pages perso

SilverFox67 — Mon, 13 Feb 2023 17:24:58 GMT

Merci à tous, j'ai réussi à me reconnecter avec le serveur orange (j'ai réinitialisé mon mot de passe) merci encore de votre aide