sujet Re : panne internet dans mes services Orange

panne internet

yohann55 — Fri, 10 Feb 2023 13:19:27 GMT

Je ne c est plu comment faire ni qui contacter, ligne installer depuis le 21/12/22 en panne depuis le 04/01/23.

installation 2 rdv non honoré et dépannage 6 rdv non honoré le dernier aujourd hui même.

3900 me dit de prendre de rdv avec un conseiller spécialiser qui ne rappel jamais 4 rdv non honoré.

les service de dépannage CIRCET ou LOSANGE au abonné absent injoignable! ( Des fantômes les gars!!!)

la blague dans tout ca, j ai toujours pas internet, j ai poser 8 jours de congés sur 25 pour rien, et même pas un geste commercial.. Service client et technique incompétent!!!!!

quel solution? a part resilier

Re: panne internet

melet39 — Fri, 10 Feb 2023 14:18:44 GMT

Bonjour @yohann55

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : panne internet

Anaïs_D — Fri, 10 Feb 2023 14:36:53 GMT

Bonjour @yohann55,

Je prends connaissance de votre message et suis sincèrement navrée de constater votre situation.

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

Re : panne internet

Anaïs_D — Fri, 10 Feb 2023 14:54:30 GMT

@yohann55,

Je vous remercie pour votre retour.
Je constate en effet que la dernière intervention n'a pas été honorée par le technicien et vous présente toutes mes excuses pour cela.

Un nouveau rendez-vous est donc nécessaire. Pouvez-vous m'indiquer quelles sont vos disponibilités dans les prochains jours, en sachant que les créneaux sont proposés entre 8h et 13h ou bien entre 13h et 18h.

Anaïs

Re: Re : panne internet

yohann55 — Fri, 10 Feb 2023 15:17:16 GMT

Mais vous plaisanter j espère!!

En aucun cas je poserai de nouveau congés pour qu' un rdv ne soit pas honoré..

Savez vous ce que représente 8 jours de congés perdu sur 25?!!

A vous de faire le nécessaire pour être présent après mais heure de travail!

Re: Re : panne internet

Nicolas_M — Sat, 11 Feb 2023 15:33:21 GMT

@yohann55

D'accord.
Nous restons à disposition si vous changez d'avis.
Bonne journée.

Niko