sujet Re: Fils arrachés dans mes services Orange

Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 08:56:44 GMT

Bonjour, ma fille n'a plus internet depuis lundi. J'ai contacté l'opérateur, ils sont venus mardi. Le problème vient de fils arrachés sur le poteau téléphonique. Une personne de l'opérateur historique est venue mercredi a contrôlé toute la maison avant de constater les fils arrachés et ce malgré mes indications. Depuis plus de nouvelles de personnes. Que faire ? Qu'elles solutions ? Merci

Re: Fils arrachés

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 09:05:32 GMT

Bonjour @Norbert27

as tu fais un signalement ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 09:16:37 GMT

Bonjour, oui j'ai signalé le problème

Re: Fils arrachés

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 09:24:02 GMT

re @Norbert27

refais un signalement pour relancer

cdt

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 09:24:25 GMT

Bonjour, oui j'ai signalé.

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 09:25:30 GMT

2 fois signalé

Re: Fils arrachés

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 09:27:59 GMT

re @Norbert27

dans ce cas reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 09:29:59 GMT

Fais a l'instant, pas client orange

Re: Fils arrachés

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 09:39:29 GMT

re @Norbert27

voir avec ton opérateur qu'il insiste auprès d'orange

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 09:45:32 GMT

Je vais re re re essayer !!! Merci

Re: Fils arrachés

juste — Thu, 16 Feb 2023 12:52:49 GMT

Bonjour @Norbert27 @melet39 @juste

Ils ne communiquent plus les techniciens ?

Celui qui est passé aurait du te dire qu ' il fait intervenir une équipe avec une nacelle pour remettre les fils arrachés dans le domaine public si fils appartient bien à Orange même si tu es chez un autre opérateur .

Cordialement.

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 13:00:13 GMT

Bonjour, merci mais le technicien orange n'avait pas l'air tres compétent. Il a fallu insister pour lui faire voir d'où venait le problème. Sa réponse : je ne peux rien faire, une autre personne viendra. Depuis plus de nouvelles

Re: Fils arrachés

juste — Thu, 16 Feb 2023 13:27:36 GMT

Bonjour @Norbert27 @juste

Les fils arrachés : c est bien en dehors de chez vous ?

Cordialement .

Re: Fils arrachés

Norbert27 — Thu, 16 Feb 2023 13:31:10 GMT

Oui, sur le trottoir