sujet Question remboursement dans mes services Orange

Question remboursement

Oli0783 — Thu, 16 Feb 2023 16:43:23 GMT

Bonjour J'ai fait une résiliation offre open et sur mon espace client Orange et moi l'ont me dit que l'on va me rembourser ma facture de clôture et que si mon prélèvement de janvier et passer il serait aussi remboursé,

Quand j'appelle un conseiller l'on me dit que non j'aimerai bien savoir de combien fait être remboursé sur mon espace client on m'indique un remboursement de 400 euros et au téléphone on me dit que non.

J'aimerai bien savoir ??

Normalement ce qui et écrit et obligatoire de faire tout comme une pub qui montre une promotion elle et obliger d'être appliquée sinon publicité mensongère

Ci-joint une copie de mon espace

Merc

[Edit : @Oli0783 merci de ne pas écrire en gras]

Re: Question remboursement

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 16:40:49 GMT

Bonjour @Oli0783

si tu as résilié tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation si il y a un trop perçu c'est tout

cdt

Re: Question remboursement

Oli0783 — Thu, 16 Feb 2023 21:43:10 GMT

J'ai reçu une facture de clôture avec -266€ en ma faveur qui va mettre rembourser mais j'ai aussi été facturé 133 euros pour des dates où mon forfait avait déjà été résilié

Comme sur la photo le prélèvement a été fait quand j'appelle le service client il me disent qu'il ne me doivent rien

Re: Question remboursement

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 07:35:43 GMT

Bonjour @Oli0783

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Question remboursement

Oli0783 — Fri, 17 Feb 2023 08:23:02 GMT

Merci beaucoup

Re: Question remboursement

melet39 — Fri, 17 Feb 2023 09:18:57 GMT

re @Oli0783

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée