sujet Messagerie 3103 dans mes services Orange

Messagerie 3103

Clarence42 — Thu, 23 Feb 2023 10:30:21 GMT

Bonjour, jusqu'à il y a peu, la messagerie 3103 signalait un appel manqué en faisant clignoter mon téléphone fixe Siemens Gigaset. Maintenant, même un appel décroché fait clignoter le téléphone, ce qui est perturbant. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer à ce propos ? Merci !

Re: Messagerie 3103

jyjo29 — Thu, 23 Feb 2023 11:09:53 GMT

Bonjour @Clarence42

Regardez dans la notice car cela n'a pas de rapport avec le 3103

Re: Messagerie 3103

Clarence42 — Tue, 28 Feb 2023 17:38:54 GMT

Bonjour,

J'ai de la peine à accepter cette réponse car je n'ai jamais rien changé à mon téléphone fixe et ce phénomène est apparu subitement il y a qques semaines.

Cdt

Re: Messagerie 3103

Nathalye — Thu, 02 Mar 2023 14:08:49 GMT

Bonjour @Clarence42,

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous dans un 1er temps désactiver puis réactiver la notification visuelle depuis votre espace client avec l'aide de lien de l'assistance Orange

Si cela ne permet pas de rétablir correctement le service, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re: Messagerie 3103

Clarence42 — Thu, 02 Mar 2023 17:30:15 GMT

Merci beaucoup Nathalye pour cette réponse avisée. Sosh est en cours de réactivation de ma notification visuelle des messages. Lorsqu'elle sera effectivement réactivée, je vous informerai du résultat.

Cordialement

Re: Messagerie 3103

Nathalye — Thu, 02 Mar 2023 18:16:36 GMT

@Clarence42

Merci pour ce retour d'information.

Je reste à votre disposition.

Très bonne soirée.

Nathalye

Re : Notification visuelle de message Orange

Nathalye — Fri, 03 Mar 2023 08:55:58 GMT

Bonjour @Clarence42

Je vous remercie pour vos coordonnées. Une action à distance va être faite qui va déconnecter votre Livebox quelques minutes.

Peut-on le faire maintenant sans que cela vous dérange ?

Nathalye

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Clarence42 — Fri, 03 Mar 2023 09:11:44 GMT

OK pour déconnecter.

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Nathalye — Fri, 03 Mar 2023 09:15:49 GMT

@Clarence42

Je vous remercie.

Je reviens vers vous d'ici quelques minutes dès que tout est reconnecté pour un nouveau test.

Nathalye

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Nathalye — Fri, 03 Mar 2023 09:28:42 GMT

@Clarence42

La notification est à nouveau en cours.

C'est assez long donc je surveille votre dossier et je reviens vers vous dès que l'action est terminée.

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Clarence42 — Fri, 03 Mar 2023 09:32:01 GMT

J'ai fait un nouveau test mais le défaut subsiste.

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Nathalye — Fri, 03 Mar 2023 09:42:21 GMT

@Clarence42

Le notification est finie. Pouvez-vous effecuter un nouveua test ?

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Clarence42 — Fri, 03 Mar 2023 09:54:05 GMT

Malheureusement le défaut persiste...

Merci en tous cas pour votre aide !

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Nathalye — Fri, 03 Mar 2023 10:17:55 GMT

@Clarence42

Je vais tout de même le transmettre à notre service d'expertise afin qu'il vérifie s'il n'y a pas un souci sur le service.

En attendant, afin d'éliminer un problème matériel, les service notification étant activé, sur la ligne elle même, auriez-vous la possibilité de tester avec un autre poste de téléphone ?

De mon coté je reviens vers vous dès que le service d'expertise me communique ses résultats.

En milieu de semaine prochaine pour être sure de leur retour.

En attendant je vous souhaite une très bonne journée.

Nathalye

Re: Re : Notification visuelle de message Orange

Clarence42 — Fri, 03 Mar 2023 10:24:44 GMT

Malheureusement, je n'ai pas la possibilité de tester avec un autre téléphone fixe : j'ai seulement une base Siemens Gigaset AS405 avec 4 satellites qui présentent tous le même défaut.

Je vais donc attendre le résultat de vos recherches en milieu de semaine prochaine.

Merci encore, bonne journée et bon week-end.

Re: Messagerie 3103

Nicolas_M — Thu, 23 Mar 2023 14:59:40 GMT

Hello @Clarence42

Je vous confirme que le dernier message reçu avant celui de ce matin datait du 16/03

Avez vous procédé à cette manipulation visant à désactiver le 3103 ?

Niko