sujet Re: Facture détaillée dans mes services Orange

Facture détaillée

Bleudy1 — Fri, 24 Feb 2023 08:58:30 GMT

Bonjour,

Bien qu'activée, je ne reçois toujours pas la facture détaillée?

Et dans le suivi conso, quelques appels inscrits, aucun sms.

Abonné depuis 3 mois.

Merci

Re: Facture détaillée

johann — Sat, 25 Feb 2023 06:26:14 GMT

Salut @Bleudy1

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/

offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En ce qui concerne les sms un c/c

Depuis le 29/09/2011, le détail des SMS émis dans le cadre de votre forfait ou option incluant des SMS illimités n'apparaît plus dans le détail de vos communications de votre suivi conso ou joint à votre facture. A l'inverse, l'envoi des mms en illimités sont toujours visible.
Les SMS facturés hors-forfait ou hors plage horaire illimitée ainsi que tous les autres usages apparaissent comme avant.

Re: Facture détaillée

babe — Sat, 25 Feb 2023 06:32:46 GMT

bonjour @Bleudy1

sur la facture papier ou dans ton espace client

pour la première ça prends généralement 2 mois/date de l'activation pour être effectif

(soit pas la première facture mais la suivante)

et sinon même conseil que @johann -bonjour - appelle le 3900

bonne journée