sujet Re: Résiliation contrat Livebox dans mes services Orange

Résiliation contrat Livebox

magellon — Mon, 31 Jan 2022 20:12:45 GMT

Bonjour,

Je voudrais résilier mon contrat Livebox mais garder mon numéro de mobile. J'ai un contrat Open 100 Mo.

Est-ce possible?

Jean

Re: Résiliation contrat Livebox

johann — Tue, 01 Feb 2022 06:14:06 GMT

Salut @magellon

Faut dissocier la partie mobile , le tout est à voir au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re : Résiliation contrat Livebox

Maeva_M — Tue, 01 Feb 2022 08:22:00 GMT

Bonjour @magellon,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Si je comprends bien, vous souhaitez résilier votre partie internet tout en conservant votre partie mobile.

Si vous souhaitez que j'effectue la manipulation je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Tue, 01 Feb 2022 08:44:01 GMT

Merci @johann,

Je suivrais votre conseil le moment venu. Une autre question svp:

Que pensez-vous de certains membres de ce forum qui proposent de le faire pour vous en leur communiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) par message privé?

Cordialement,

Jean

Re: Résiliation contrat Livebox

johann — Tue, 01 Feb 2022 09:22:29 GMT

@magellon

Tu causes de @Maeva_M que je salue, les conseillers de chez orange sont reconnaissables au logo orange et font partie du staff .

Re: Résiliation contrat Livebox

Maeva_M — Tue, 01 Feb 2022 09:27:56 GMT

@magellon,

Je tiens à vous rassurer, je suis une conseillère Orange et vous propose de vous apporter mon aide.

Je pourrais effectuer la manipulation en accédant à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Tue, 01 Feb 2022 10:32:15 GMT

Impeccable, merci @johann et @Maeva_M

A bientôt,

Jean

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Thu, 03 Feb 2022 09:10:01 GMT

D'accord, merci @Maeva_M je reprendrais contact avec vous lorsque je serais prêt.

J'ai une autre question: une fois avoir dissocié la partie mobile de ma Livebox et résilié mon contrat Livebox, est-ce que je perd automatiquement mon adresse mail xxx@orange.fr?

Merci et bonne journée.

Jean @magellon

Re: Résiliation contrat Livebox

Maeva_M — Thu, 03 Feb 2022 10:38:22 GMT

@magellon,

En effet, une fois votre contrat Livebox résilié votre adresse mail orange sera encore active pendant 6 mois puis supprimer automatiquement.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Thu, 03 Feb 2022 10:44:14 GMT

Merci Maeva, je vous recontacterais dès que je serais prêt.

Jean

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Tue, 28 Feb 2023 17:36:37 GMT

Bonjour Maeva,

Il ya quelque temps je vous ai demandé comment faire pour annuler ma ligne téléphonique mon compte Internet (ligne téléphonique ** ** ** ** **), et récupérer mon dépôt de garantie sur ma Livebox. Je vous avais dis alors que je n'étais pas prêt à le faire, mais que que je le serais, vous pourriez le faire pour moi. Je suis prêt à présent et vous demande de Bien vouloir vous en occuper.

Avec tous mes remerciements.

Cordialement,

**** **bip******

[EDIT] Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

Re: Résiliation contrat Livebox

Rizo — Tue, 28 Feb 2023 17:37:43 GMT

Bonsoir @magellon ,

Je vous invite à ma communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Tue, 28 Feb 2023 18:35:34 GMT

Merci Rizo, j'ai trouver la solution.

Re: Résiliation contrat Livebox

magellon — Wed, 01 Mar 2023 11:57:32 GMT

Bonjour Rizo,

Combien de temps après avoir reçu le bon de transport ai-je pour restituer ma Livebox?

Re: Résiliation contrat Livebox

johann — Wed, 01 Mar 2023 12:00:06 GMT

Salut @magellon

Un c/c source conditions .

Après la date de traitement de votre demande de déménagement, de changement de matériel, de résiliation d'offre ou d'option, vous disposez de 30 jours pour retourner les matériels mis à votre disposition par Orange. Un mail ou un courrier de modalités de restitution vous est envoyé, une fois votre demande réalisée

Re: Résiliation contrat Livebox

black-ice — Wed, 01 Mar 2023 12:13:04 GMT

bonjour @magellon

@johann 🫂

tu met

je vais te dire et comme te le dit @johann si @Rizo voire @Maeva_M ou autres te demandent tes coordonnées tu peux leur faire entièrement confiance car ils sont webconseillers du forum et traitent les requetes en s'assurant que tu es bien le titulaire de l'abonnement internet ils ont un logo et une signature spécifique

d'autre part pour conserver le meme numero de mobile voire fixe internet il convient de demander la portabilité de ces derniers que l'on obtient via le RIO (relevé identité operateur) que l'on obtient via le 3179 depuis la ligne conncerbnée

cdt

Re: Résiliation contrat Livebox

Anthony_d — Wed, 01 Mar 2023 12:15:59 GMT

Bonjour @magellon ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme un délai de 30 jours pour la restitution du matériel.
Je reste disponible si nécessaire et vous souhaite une agréable journée.

Anthony