sujet Re : SAV dans mes services Orange

SAV

chandelles28 — Thu, 09 Mar 2023 10:02:44 GMT

J'ai envoyé mon mobile sous garantie en réparation le 03/02/2023 on m'a dit qu'il sera réparé sous 15 jours , nous sommes le 09/03/2023 et toujours rien. A chacune de mes relances on me dit de patienter et que c'est anormalement long car il y a une erreur dans mon dossier et que c'est entre les mains d'un expert.

Moi je crois qu'il ne savent même pas où il se trouve et qu'il me prennent pour un pigeon.

Re: SAV

johann — Thu, 09 Mar 2023 10:48:41 GMT

Salut @chandelles28

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

Re : SAV

Jeremy — Thu, 09 Mar 2023 11:17:25 GMT

Bonjour @chandelles28,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, IMEI du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

Re: SAV

chandelles28 — Fri, 10 Mar 2023 08:54:30 GMT

Bonjour,

Problème réglé le SAV me renvoie un mobile tout neuf.

Re: SAV

Jeremy — Fri, 10 Mar 2023 09:06:38 GMT

Bonjour @chandelles28

Nous sommes ravis de savoir qu'une solution a été trouvée.

Nous restons disponibles si besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Jey

Re: SAV

stef108 — Fri, 15 Sep 2023 11:30:10 GMT

bjr je suis dans le même cas que vous mobil envoyer le 31 juillet nous sommes le 15 sept 2023 tjrs rien !! les mots idem....patience/ dsl/un expert va vous rappEler etc... comme votre affaire s'est terminée? car ils sont incapable de me dire ou est mon telephone.