sujet Re: Un mois de panne pour la fibre Orange dans mes services Orange

Un mois de panne pour la fibre Orange

Domidoo — Tue, 14 Mar 2023 10:36:46 GMT

Salut. Incroyable mais vrai. Depuis un mois une amie de 85 ans, qui ne peut plus se déplacer, qui ne sait plus se servir d'un portable, n'a plus son téléphone. L'armoire de raccordement dans l'immeuble de sa fibre n'appartient pas à Orange mais à son concurrent SFR. A qui il faut demander l'autorisation pour qu'un technicien SFR vienne réparer. Ubuesque ! Le 0********20 reste en panne. Vous pensez que SFR n'en à rien à faire. L'absurdité et la cruauté de cette histoire mérite une enquête et une publication dans les médias.

Bravo Orange. Vôtre réputation et votre responsabilité sont engagées quand vous laissez une vieille dame sans aucun contact avec l'extérieur. Encore bravo.

EDIT : @Domidoo Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Un mois de panne pour la fibre Orange

melet39 — Tue, 14 Mar 2023 10:41:05 GMT

Bonjour @Domidoo

malheureusement orange n'a pas le droit d'intervenir sur du matériel ne lui appartenant pas,il ne peut que relancer l'opérateur

cdt

Re: Un mois de panne pour la fibre Orange

Domidoo — Tue, 14 Mar 2023 11:25:44 GMT

Vous pensez bien que votre explication n'excuse en rien le dommage causé à votre cliente et vous savez aussi que s'il y avait un procès, elle serait gagnante contre Orange. Vous avez omis de préciser à votre cliente que sa ligne, en cas de panne, serait dépendante de la diligence de SFR. Vous êtes en tort sur tous points et vous devez dès excuses à cette cliente et surtout pas vos explications foireuses. Activez vos services pour réparer cette panne honteuse qui fera que votre cliente a maintenant au vu de votre lamentable et nulle prestation, tout internet à quitter Orange pour SFR. Inutile de me répondre. Faites moi grâce de votre totale insensibilité et de votre hypocrisie.

Re: Un mois de panne pour la fibre Orange

melet39 — Tue, 14 Mar 2023 11:29:05 GMT

re @Domidoo

étant simple client comme toi je ne peux pas t'en dire plus