sujet Re: achat boutique en ligne dans mes services Orange

achat boutique en ligne

kiki220942 — Tue, 14 Mar 2023 17:50:01 GMT

J'ai acheté un casque JBL en décembre sur orange.fr. Je me suis fait livrer dans une boutique orange près de chez moi.

Un bouton du casque est resté enfoncé, il doit être garanti mais je ne sais pas où le renvoyer pour le faire réparer ou me le faire rembourser. Je suis retournée en boutique mais on m'a dit que c'était sur internet que ça se passait mais je trouve rien. La personne que j'ai eu au 3900 m'a répondu qu'elle s'occupait des problèmes techniques de portable ou de box mais pas pour les accessoires achetés sur internet. Quelqu'un peut m'aider ? Merci !

Re: achat boutique en ligne

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2023 17:55:25 GMT

pas bonjour non plus @kiki220942

vu que c'est un achat chez orange, ils doivent remplir leur rôle pour faire jouer la garantie en tant que vendeur

essaies à l'eChat par aide et contact, la fenêtre de eChat djingo va s'ouvrir (tu n'a même pas besoin de désactiver le bloqueur de pubs)

Re: achat boutique en ligne

melet39 — Tue, 14 Mar 2023 17:55:46 GMT

@kiki220942

il faut contacter le 3900

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-communications/aucune-reception-d-appels/le-service-apres-vente-des-produits_159331-354936#

cdt

Re: achat boutique en ligne

fredolerouge — Tue, 14 Mar 2023 17:56:43 GMT

@melet39

et hop grilled en plus détaillé !

Re: achat boutique en ligne

kiki220942 — Fri, 17 Mar 2023 10:19:14 GMT

Merci pour la réponse. Bonne journée

Re: achat boutique en ligne

kiki220942 — Fri, 17 Mar 2023 10:20:01 GMT

Merci ! bonne journée