sujet annulation rendez-vous dans mes services Orange

annulation rendez-vous

AlCAST — Sun, 19 Mar 2023 14:38:50 GMT

Bonjour,

je souhaite annuler mon rendez-vous avec un technicien .

malheureusement je ne peux rien faire depuis mon portail le dossier est marqué traitement encours et ne me permet pas d'annulé .

Je n'ai pas non plus reçu le sms avec le liens permettant d'annulé.

Savez-vous s'il existe un mail ou je peux les informé de ma demande d'annulation ?

cordialement

Re: annulation rendez-vous

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 14:49:07 GMT

Bonjour @AlCAST

demain appel au 3900

cdt

Re: annulation rendez-vous

babe — Sun, 19 Mar 2023 15:41:19 GMT

bonjour @AlCAST

en complément de @melet39

via ton espace client tu n'y arrives pas ?

c'est çà?

même en suivant cette procédure

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Annulation-d-une-intervention-d-un-technicien/m-p/1133951#M30582

tu n'as pas reçu un SMS avec un lien cliquable sinon ?

bon amidi

édit le rdv est pour quand ? la possibilité d'annulation dépend de ça aussi

Re : annulation rendez-vous

Vanessa_B — Mon, 20 Mar 2023 16:32:36 GMT

Bonjour @AlCAST,

Afin de vous apporter mon aide pour l'annulation du rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour, merci,

Vanessa