sujet Re: erreur facture dans mes services Orange

erreur facture

cloclo105 — Sun, 19 Mar 2023 15:27:01 GMT

Bonjour,

De l'ADSL je suis passer a la fibre le 7 FEvrier, ont me dit que je paierai moins cher , ils m'ont rembourser sur la facture de L'ADSL 66€01 car soit disant que j'avais trop payer et aujourd'hui dut a la fibre on me demande de payer 140€ 12 pour les frais etc... si ont me l'avais dit je ne serai jamais passer à la fibre , car vos commerciaux sont des ********* et des ************, car j'ai bien telephoner a 2 commerciaux pour leur demander ce que j'aurai a payer et ils m'ont tous repondu le prix de la fibre 48€ par mois , donc j'aimerai savoir c'est quoi le probleme de chez orange ? car je sait que si je ne paye pas cette somme ils vont me recouper le telephone ,ils me l'ont dejà fait il y a 2 mois dejà a une erreur de leur part c'est une honte car j'ai toujours payer mes facture je suis professionnel

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: erreur facture

melet39 — Sun, 19 Mar 2023 15:23:00 GMT

Bonjour @cloclo105

lundi pour en savoir plus

appel au service client 3900 ou 3901 si offre pro
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : erreur facture

Maeva_M — Tue, 21 Mar 2023 15:43:01 GMT

Bonjour @cloclo105,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et vais vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae