sujet Re: ftp page perso : authentification échouée dans mes services Orange

ftp page perso : authentification échouée

KiltRem — Fri, 24 Mar 2023 08:56:41 GMT

Bonjour,

J'ai créé ma page perso et j'y accède sans problème Avec l'assistant.

Mais je souhaiterais y déposer un fichier html, j'ai donc installé filezilla et configurer parfaitement comme demandé.

Mais la connexion échoue :

Utilisateur OK

421 Authentification échouée

Je suis pourtant parfaitement sûr du mot de passe car je me connecte sans problème au site orange pour gérer ma page avec l'assistant justement...

Le mot de passe pour le serveur ftp est-il différent ???

merci d'avance

Re: ftp page perso : authentification échouée

Daniel35 — Fri, 24 Mar 2023 09:19:03 GMT

Bonjour @KiltRem

Tu dis que ta config est OK, mais tu ne donnes aucun détail.!

1 - Vérifie que ta version de FileZilla est à jour: version 3.63.2.1

2 - Paramètres comme ci-dessous. Confirme.!

Vérifie aussi dans Edition/Paramètres/Connexion que c'est bien en TLS 1.2

Sinon: problème authentification...!!.: tu utilises bien l'adresse principale de ton contrat internet Orange et le mot de passe de cette adresse.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: ftp page perso : authentification échouée

KiltRem — Fri, 24 Mar 2023 22:20:09 GMT

Bonjour @Daniel35

En effet, désolé, je n'ai pas mis d'éléments. Les voici.

Ma config filezilla est correcte, la connexion TLS se fait bien et mon user est bien reconnu :

Je viens juste de télécharger la dernière version de FileZilla 3.63.2.1

Et c'est bien mon compte principal, celui avec lequel j'ai créé ma page perso avec l'assistant :

J'ai vu dans d'autres posts qui avaient la même erreur qu'il fallait redémarrer la box, sans succès...

Je viens également de modifier mon mot de passe, je me connecte parfaitement à l'espace client, mais le ftp échoue toujours sur le mot de passe en authentification.

Re: ftp page perso : authentification échouée

KiltRem — Fri, 24 Mar 2023 22:29:48 GMT

J'ai trouvé !!!

La connexion ftp est bloquée si on crée un site AVEC l'assistant.

le site doit être créé SANS assistant afin que la connexion ftp soit ouverte.

Re: ftp page perso : authentification échouée

Daniel35 — Fri, 24 Mar 2023 23:48:47 GMT

Re @KiltRem

OK. Merci pour l'info.

Mais un vrai site se crée via un éditeur de pages html et logiciel ftp.

Cordialement
Daniel35
.

Re: ftp page perso : authentification échouée

Webev — Tue, 11 Apr 2023 11:32:51 GMT

Bonjour,

J'ai le même message d'erreur : erreur 421.

Vous dites que la connexion ftp est bloqué si on crée un site avec assistant, comment changer pour avoir avoir à son site sans assistant, sachant que je n'arrive à a avoir accès à mon tableau de bord pages perso.

Re: ftp page perso : authentification échouée

Daniel35 — Tue, 11 Apr 2023 18:01:30 GMT

Bonjour @Webev

@Webev a écrit :
Vous dites que la connexion ftp est bloqué si on crée un site avec assistant, comment changer pour avoir avoir à son site sans assistant...

On ne peut pas.!

Le choix avec assistant est définitif.

Voir Créer vos pages persos - point 4:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-services-de-communication/pages-perso/pages-perso-avec-assistant/pages-perso-creer-votre-site-avec-assistant_130608-83347#

La seule solution dans ce cas est de supprimer le site après sauvegarde de ce qui peut l'être en mode Avec assistant... (si c'est possible...), de recréer le site en mode Sans assistant... et transférer en mode ftp.

@Webev a écrit :
...sachant que je n'arrive à a avoir accès à mon tableau de bord pages perso.

Le tableau de bord n'est accessible, via le menu 9 points du portail Orange, qu'après t'être identifié avec l'adresse principale d'un contrat internet Orange en cours de validité. Est-ce le cas.?

@Webev a écrit :
J'ai le même message d'erreur : erreur 421.

L'erreur 421 avec FileZilla ne se produit pas forcément que si ton site est en mode Avec assistant. Même code d'erreur si le mot de passe est erroné:

Réponse : 421 L'authentification a échoué
Erreur : Impossible d’établir une connexion au serveur

et c'est bien le mot de passe de l'adresse principale @orange (ou @wanadoo) du contrat.

ou si l'adresse / "Utilisateur" n'est pas OK. Mais si:

Réponse : 331 Utilisateur abcd@orange.fr OK,

on peut penser que l'adresse est OK.

Pour répondre aux autres questions posées aussi en message privé: les réponses à ce type de demande, je les fais dans ce forum. Ça permet à d'autres membres de compléter les suggestions, et de corriger d'éventuelles imprécisions sur les réponses.

@Webeva écrit:

je n'ai pas accès au tableau de bord je n'ai même pas de pages perso / site d'enregistrer ça me demande d'en créer un

Déjà si ton site n'apparait pas dans le tableau de bord:

- bien adresse principale du contrat.?

- le contrat associé à cette adresse est-il toujours valide.? (Tu parles d'un site pages persos créé en 2003.!

Si tu essaies de recréer le site en mode Sans assistant : est-ce OK.? Si oui: cool...: transfère le site que tu dis avoir mis à jour en 2021 avec FileZilla. Pars de la source du site qui est dans ton PC, ou de la dernière sauvegarde de ton site.

Avec FileZilla , la config est la suivante:

Vérifie aussi dans FileZilla via Edition/Paramètres/Connexion/Option TLS que tu es bien en TLS 1.2

@Webev a écrit:

Est-ce qu'il existe un moyen de changer son mot de passe sur FTP Filezilla pour avoir accès à mon site de nouveau ?

Si tu penses que le mot de passe défini dans FileZilla pour ton site n'est pas OK: tu peux le changer via : Fichiers/Gestionnaire de sites, et tu choisis ton site. Et c'est bien le MdP de l'adresse principale comme dit plus haut.

Cordialement
Daniel35
.

Re: ftp page perso : authentification échouée

Webev — Wed, 12 Apr 2023 08:52:40 GMT

Merci, pour vos réponses,

Si je comprend bien comme je n'ai pas accès au tableau de bord pages perso sous les 9 points, c'est que je ne suis pas sur la bonne adresse mail / pas le bon compte principal, je vais donc commencer mes recherches par ce points, le site n'a pas été créer par moi je reprend juste la mise à jour.

Encore, merci pour vos réponses, je vous tiendrais au courant des résultats

Bonne journée

Re: ftp page perso : authentification échouée

Daniel35 — Wed, 12 Apr 2023 09:05:16 GMT

Bonjour . @Webev

@Webev a écrit :
Si je comprend bien...

Tu comprends bien.!

Il faut la bonne adresse principale du contrat, avec laquelle le site a été créé.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: ftp page perso : authentification échouée

Webev — Wed, 12 Apr 2023 12:44:13 GMT

Super nouvelle !

J'ai retrouver le compte principal, j'ai fait une réinitialisation de mot de passe, j'avais perdu l'ancien, et

maintenant j'ai accès à mon tableau de bord de pages perso et en plus bonne nouvelle, il a été fait sans assistant donc

j'ai tester la connexion avec le FTP et j'ai bien accès !

Mon problème est résolu, je sais pas si je dois l'écrire quelque part.

Merci beaucoup et bonne journée

Re: ftp page perso : authentification échouée

Daniel35 — Wed, 12 Apr 2023 12:59:58 GMT

Re . @Webev

Heureux pour toi...!.😃

@Webev a écrit :
problème résolu, je sais pas si je dois l'écrire quelque part.

C'est fait... 😉

Si tu avais créé ton propre fil, tu aurais pu déclarer en Solution. Mais tu t'es inséré dans un fil existant dont la solution était déjà déclarée pour le problème initial.

Penses-y la prochaine fois.!

Cordialement
Daniel35
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Re: ftp page perso : authentification échouée

frederick1 — Fri, 02 Jun 2023 21:09:00 GMT

Bonsoir. J'ai bien lu toutes les réponses apportées aux autres personnes !

Et de mon côté, ça c'est mis à ne plus fonctionner depuis la dernière mise à jour ,!

- j'ai désinstallé et re installé le es nouvelles versions, mais rien ne fonctionne, toujours cette erreur : 421 .....

Mon identifiant est mon adresse mail orange principale et mon MDP est bien celui de ma messagerie !

J'ai tenté d'autres mots de passe, mais ça fait pareil !.

Je me demande si le problème vient plutôt du côté de Orange car ils vont supprimer le Service pages perso !!!