sujet Seconde ligne de téléphone dans mes services Orange

Seconde ligne de téléphone

isagaumin — Mon, 27 Mar 2023 07:52:51 GMT

Sur l’adresse où je bénéficie d’une ligne fixe résidence secondaire, j’ai besoin d’une seconde ligne fixe pour un locataire afin d’y brancher une box. Comment obtenir un rdv technique ?

Re: Seconde ligne de téléphone

melet39 — Mon, 27 Mar 2023 08:03:38 GMT

@isagaumin

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Seconde ligne de téléphone

isagaumin — Fri, 31 Mar 2023 12:20:15 GMT

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Après diverses conversations avec le "chatbot", sans réponses vraiment adaptées, j'ai en effet pu converser avec un service technique par le biais du 3900. Orange ne prend pas en charge l'aspect technique préalable, c'est à dire les gaines à poser, pour une création de ligne. Je pensais que la nouvelle ligne suivrait l'existante. On va donc préparer des gaines avec l'électricien de notre choix depuis le poteau jusqu'à l'intérieur de la maison, et ensuite, c'est l'opérateur que choisira le futur locataire, qui installera la ligne dans la gaine. Chaque opérateur procède ainsi a priori. Personne ne veut faire les travaux, s'il ne bénéficie pas de façon certaine de l'abonnement, c'est de bonne guerre! On n'a donc plus de vrai service technique pour résoudre les vrais problèmes.

Re: Seconde ligne de téléphone

melet39 — Fri, 31 Mar 2023 12:56:26 GMT

Bonjour @isagaumin

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end