sujet Re: Demande RIO dans mes services Orange

Demande RIO

Tehy77 — Thu, 30 Mar 2023 16:05:54 GMT

Bonjour,

suite à la résiliation de ma ligne après m’être renseigné sur le site de L’ARCEP je constate que je dispose de 40 jours après résiliation pour récupérer mon numéro RIO malheureusement chaque conseiller que j’ai au bout du fil me donne une information différente pourriez-vous m’indiquer comment faire ?

merci

Re: Demande RIO

melet39 — Thu, 30 Mar 2023 17:04:31 GMT

Bonjour @Tehy77

insiste au 3900 jusqu'à tomber sur un conseiller compréhensif

cdt

Re: Demande RIO

pote — Mon, 03 Apr 2023 08:32:37 GMT

Bonjour

En substance, extrait de https://livebox-news.com/tutoriel/rio-orange :

Si vous avez résilié votre ligne mobile, il est toujours possible de récupérer votre numéro RIO sous un délai de 40 jours maximum. Voici les différentes étapes :

Composez le 3900 (à partir de n’importe quelle ligne) puis indiquez le numéro de téléphone concerné ainsi que l’objet de votre appel au serveur vocal. Un conseiller prendra ensuite votre demande en compte.
Après 7 jours, vous recevez un email pour confirmer la réactivation de votre ligne sous 48h (son usage est limité au serveur RIO).
Composez le 3179 depuis la ligne concernée.

Attention, notez bien votre numéro RIO Orange lorsqu’il vous sera communiqué. Dans ce cas de figure, aucun SMS de confirmation ne sera envoyé.

Re: Demande RIO

Tehy77 — Wed, 05 Apr 2023 16:52:49 GMT

Merci je vais essayer 😉