sujet Re: Service client commande en ligne dans mes services Orange

Service client commande en ligne

asonti — Mon, 03 Apr 2023 12:13:55 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande en ligne sur le site orange.

Je n'ai pas reçu l'article et je n'arrive pas à rejoindre le service client pour demander un remboursement.

On me dit d'appeler le 3900, sauf que dedans il y a un menu avec toutes les formules d'abonnement mais aucun moyen d'avoir spécialement un service dédié aux commandes en ligne.

Que devrais-je faire svp ?

Cordialement.

Re: Service client commande en ligne

melet39 — Mon, 03 Apr 2023 13:01:13 GMT

Bonjour @asonti

au 3900 tu dis réclamation

cdt

Re: Service client commande en ligne

asonti — Mon, 03 Apr 2023 13:31:09 GMT

Bonjour,

ça ne fonctionne pas, je n'ai pas cette option.

J'appelle le 3900, j'indique que je ne suis pas encore adhérent donc je mets *. Juste après ça commence à lister les options "mobile", "fixe", "internet", ....

Je n'ai pas la possibilité d'indiquer autre option.

Cordialement

Re: Service client commande en ligne

melet39 — Mon, 03 Apr 2023 13:34:58 GMT

re @asonti

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt