sujet Re: dommages et réseaux dans mes services Orange

dommages et réseaux

framboise19 — Sun, 23 Apr 2023 16:47:36 GMT

bonjour,

impossible d'indiquer dans dommages-réseaux.orange, les problèmes des dégâts sur la ligne extérieure, poteau cassé et fils détachés, lors de l'indication du lieu d'orange, on me dit que orange n'est pas reconnu, pourtant je suis abonnée à ORANGE

comment puis-je les joindre

merci

Re: dommages et réseaux

melet39 — Sun, 23 Apr 2023 16:55:56 GMT

Bonjour @framboise19

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

Re: dommages et réseaux

framboise19 — Sun, 23 Apr 2023 17:03:18 GMT

merci,

c'est que j'ai fait, aucun problème pour me connecter sur le site et indiquer les problèmes ainsi que les photos des poteaux et câbles décrochés, mais la carte ne reconnait pas orange, alors que je suis bien abonne orange

Re: dommages et réseaux

melet39 — Sun, 23 Apr 2023 17:12:32 GMT

re @framboise19

au début refuse la localisation dans la fenêtre qui s'ouvre au dessus je viens de tester et pas de problème

Re: dommages et réseaux

framboise19 — Sun, 23 Apr 2023 21:39:04 GMT

merci pour vos réponses, j'ai appelé le 3900 e l'équipe orange s'occupe du problème

cordialement

Re: dommages et réseaux

melet39 — Mon, 24 Apr 2023 06:11:53 GMT

Bonjour @framboise19

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: dommages et réseaux

framboise191 — Mon, 24 Apr 2023 15:38:30 GMT

bonjour,

un petit retour,

aujourd'hui, reçu message que tout était en ordre, donc rappelé le 3900, tombée sur une personne très compétente qui m'a envoyé un lien afin de pouvoir mettre les photos du poteau et des câbles décrochés.

elle a fait remonter le problème et me rappelle demain après-midi pour connaître le suivi de ce dossier

bonne soirée

Re: dommages et réseaux

melet39 — Mon, 24 Apr 2023 15:42:37 GMT

Bonjour @framboise191

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée également