sujet Re: Télécommande décodeur dans mes services Orange

Télécommande décodeur

Giro2 — Sun, 23 Apr 2023 19:17:04 GMT

Bonjour , ma télécommande , malgré la mise en place de 2 piles neuves , n'a plus aucune action , le voyant s'éclaire en pressant les touches mais rien ne s'active....

Merci de votre réponse

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Sun, 23 Apr 2023 19:56:54 GMT

Bonjour @Giro2

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Télécommande décodeur

Giro2 — Mon, 24 Apr 2023 08:03:13 GMT

Bonjour , j'ai un décodeur TV UHD de chez orange

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Mon, 24 Apr 2023 08:18:01 GMT

Bonjour @Giro2

voir après réappairage

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731#

cdt

Re: Télécommande décodeur

Giro2 — Mon, 24 Apr 2023 09:04:21 GMT

Re Bonjour , aucun réappairage possible , le décodeur s'allume en appuyant sur le bouton , mais les touches de la télécommande restent inactives , par conséquent , rien ne s'affiche sur l'écran du téléviseur

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Mon, 24 Apr 2023 09:07:36 GMT

re @Giro2

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande décodeur

Giro2 — Mon, 24 Apr 2023 17:25:40 GMT

Merci pour les solutions proposées

Cordialement

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Mon, 24 Apr 2023 17:35:38 GMT

re @Giro2

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Télécommande décodeur

Giro2 — Tue, 02 May 2023 14:34:03 GMT

Bonjour , j'ai une télécommande qui fonctionne !

Merci encore melet39

Cordialement , Giro2

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Tue, 02 May 2023 14:44:44 GMT

Bonjour @Giro2

merci du retour

Bonne fin d'après midi