sujet Re: Panne internet dans mes services Orange

Panne internet

Sebmomo — Tue, 25 Apr 2023 17:47:33 GMT

Suite à une panne collective due à un vol de câble plus d’internet depuis 1 mois avec des rétablissements qui sont repoussés. Nous ne voyons pas de techniciens pour remplacer les câbles.

appel à orange qui propose un remboursement mais que quand la panne sera résolue.

que dois je faire?

refuser de payer?

Re: Panne internet

Kaleigh — Tue, 25 Apr 2023 18:18:32 GMT

@Sebmomo

Malheureusement il faut attendre la livraison des câbles à remplacer.

Sur place ils ont rarement du stock immédiat

Quant à :

"que dois je faire?

refuser de payer?"

C'est à vos risques et périls car dans ce cas c'est vous qui vous mettez en défaut

Re : Panne internet

Astrid_H — Fri, 28 Apr 2023 13:41:23 GMT

Bonjour @Sebmomo,

Je viens de prendre connaissance de votre message concernant l'interruption de vos services depuis un mois.

Afin de prendre connaissance de votre dépannage en cours, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe et mobile) par message privé en cliquant ci-dessous :

Un bon après-midi.

Ady

Re: Re : Panne internet

Sebmomo — Sat, 29 Apr 2023 05:53:55 GMT

Bonjour,

je n’ai pas reçu votre réponse

Re: Re : Panne internet

Anaïs_D — Sat, 29 Apr 2023 07:23:56 GMT

Bonjour @Sebmomo,

Afin de vous apporter notre aide concernant votre dossier de dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs