sujet Re: Facturation pour non restitution LiveBox dans mes services Orange

Facturation pour non restitution LiveBox

JF-S — Wed, 26 Apr 2023 10:13:33 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ( par voie postale ) une facture de 100 euros pour non restitution de matériel.(LiveBox)

Après contact avec le 3900, on m'informe que je n'ai pas répondu à 4 mails m'informant de la procédure pour renvoyer le matériel.

Après consultation je n'ai trouvé aucune trace de ces mails.

Passage en boutique hier, j'ai récupéré un bon de renvoi Chronopost, la box est partie dans l'heure qui a suivi.

Ma question est: quelle est la procédure pour faire annuler le prélèvement qui devrait intervenir ce week-end?

Merci d'avance.

J-F S

melet39 — Wed, 26 Apr 2023 10:16:05 GMT

Bonjour @JF-S

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

avit46 — Wed, 26 Apr 2023 16:40:22 GMT

Bonsoir melet39

Merci, un courrier expliquant la situation j'imagine, avec le bon Chronopost de restitution?

Cdt

melet39 — Wed, 26 Apr 2023 16:51:38 GMT

oui mais photocopie de bon chronopost de restitution

cdt

avit46 — Wed, 26 Apr 2023 20:33:43 GMT

Oui tout à fait le courrier est prêt

merci

melet39 — Thu, 27 Apr 2023 05:43:44 GMT

Bonjour @avit46

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée