sujet Re: Re : Acces espace client indisponible depuis 2 jours dans mes services Orange

Acces espace client indisponible depuis 2 jours

esr2023 — Fri, 28 Apr 2023 17:57:12 GMT

Bonjour,

Mon mot de passe d'un mail ayant été piraté, je ne peux pas le changer : je n'ai pas accès à mon espace client.

Que faire ?

Qui dois-je contacter.

Je vous remercie

Re: Acces espace client indisponible depuis 2 jours

melet39 — Fri, 28 Apr 2023 18:22:27 GMT

Bonjour @esr2023

si ton adresse mail est toujours liée à un contrat internet orange en service appel le 3900

cdt

Re : Acces espace client indisponible depuis 2 jours

Nathalye — Sat, 29 Apr 2023 15:36:19 GMT

Bonjour @esr2023,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nathalye

Re: Re : Acces espace client indisponible depuis 2 jours

esr2023 — Tue, 02 May 2023 09:49:23 GMT

Je n'ai pas eu de réponse !

Re: Re : Acces espace client indisponible depuis 2 jours

melet39 — Tue, 02 May 2023 10:07:46 GMT

Bonjour @esr2023

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

Re: Re : Acces espace client indisponible depuis 2 jours

FranckV_ — Tue, 02 May 2023 12:43:25 GMT

Bonjour @esr2023,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour au message posté par ma collègue samedi 29/04/2023 vous demandant vos coordonnées.

Afin de vous apporter notre aide et d'accéder à votre dossier, nous avons besoin de vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée. Je vous invite à me les communiquer par message privé : Une fois transmise, nous pourrons réaliser un diagnostic.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Acces espace client indisponible depuis 2 jours

melet39 — Tue, 02 May 2023 13:14:40 GMT

re @esr2023

apparemment tu n'as pas envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt