sujet Offre livebox coup de pouce dans mes services Orange

Offre livebox coup de pouce

Namira — Wed, 03 May 2023 13:51:45 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide et surtout vos conseils sur la procédure.

Je suis aller en boutique le 4 avril 2023 pour souscrire à une offre interner coup de pouce. Tous les doc sont fourni tout est bon et la demande de résiliation auprès de free est faite. Le rdv du technicien est prévu le 9 mai.

Le 6 avril je reçois un mail me disant que des pièces sont manquante mais la liste est vide. J'appelle donc et on me fait renvoyer le tout par courrier .

Le 25 avril toujours rien. Le 26 rdv téléphonique on me dit que tout est OK et que je reçois le tout avant le 4 mai. Entre temps free est résilié.

Le 3 mai je reçois un SMS pour un rdv technicien le 30 mai.

J'appelle le 3900 on me dit que mon dossier est toujours bloqué et qu'il faut appeler un 08.

30 minutes d'attente minimum pour etre couper et ainsi de suite.

Comment suis je censer faire ? Depuis le 6 avril personne n'est capable de me répondre. Si cette offre est impossible à avoir pourquoi la proposer ?

Je vous remercie.

Re: Offre livebox coup de pouce

melet39 — Wed, 03 May 2023 14:17:41 GMT

Bonjour @Namira

prends rendez vous en boutique

https://espace-client.orange.fr/rdv/creation

cdt

Re: Offre livebox coup de pouce

Namira — Wed, 03 May 2023 14:28:15 GMT

Bonjour @melet39,

Je suis aller en boutique. Ils m'ont renvoyé en m'indiquant que malgré la commande passée chez eux, ils ne peuvent rien faire ...

Re: Offre livebox coup de pouce

melet39 — Wed, 03 May 2023 14:39:04 GMT

re @Namira

désolé je ne peux pas t'en dire plus attends éventuellement un webconseiller de passage

cdt

Re: Offre livebox coup de pouce

Namira — Wed, 03 May 2023 14:49:08 GMT

@melet39 je te remercie quand même pour ton aide .

Re: Offre livebox coup de pouce

ManonB_ — Thu, 04 May 2023 12:03:08 GMT

Bonjour @Namira,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @melet39 pour son intervention.

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Dans l'attente de vous lire,

Manon

Re: Offre livebox coup de pouce

ManonB_ — Thu, 04 May 2023 14:00:45 GMT

Bonjour @Namira,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange.

Je reste à votre disposition,

Manon