sujet Re : Mise en demeure abusive dans mes services Orange

Mise en demeure abusive

NALA6 — Sun, 07 May 2023 02:25:18 GMT

Bonjour,

Suite à une résiliation d’abonnement, j’ai bien restitué mon matériel. j'ai le justificatif de dépôt Chronopost et un mail de la part d'Orange confirmant la bonne réception du matériel.

J’ai reçu le courrier de la mise en demeure et j’avais toute de suite envoyé un mail avec les justificatifs d’envoi des équipements.

Orange ne traite pas le mail et me prélève 300 Euros quand même.

J'ai envoyé un courrier recommandé au service client à Lille, je ne sais pas si ma demande sera traitée.

Quelqu'un pourra me dire si c’était le bon servie ?

Nahla

Re: Mise en demeure abusive

melet39 — Sun, 07 May 2023 04:49:38 GMT

Bonjour @NALA6

si pas de suite au courrier à Lille

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

cdt

Re : Mise en demeure abusive

Charline_M — Tue, 09 May 2023 13:05:19 GMT

Bonjour @NALA6,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin de vous apporter mon soutien dans votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Charline