https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2948551#M149497 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2674463">@soleil55555</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tiens nous au courant de la suite</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée</P> Wed, 10 May 2023 09:03:10 GMT melet39 2023-05-10T09:03:10Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2946946#M149391 <DIV>Le voyant de la fibre est rouge , donc plus d'accès. Je n'ai plus accès à Internet , ni au téléphone. Impossible de redémarrer la box.&nbsp;</DIV><DIV>Alors que la veille au soir tout fonctionnait très bien et cette panne est arrivée le 24 avril au matin à l'ouverture de mon ordinateur.</DIV><DIV>J'ai eu le service Orange à trois reprises.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>1 ) La première communication, on m'a dit que le problème ne venait pas de chez moi , mais extérieur.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>2) Lors de la deuxième communication, on me donne des références et me demande d'aller chercher un appareil Airbox,&nbsp; à une heure de route de chez moi&nbsp; pour pouvoir visionner mes mails ect... Mais toujours pas de téléphone. Ainsi, le commercial m'a dit que&nbsp; je serai indemnisée pour la panne occasionnée.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>3 ) Lors de la troisième communication téléphonique, on me dit que le problème est résolue et que la panne vient de chez moi. Aussi, on me rajouterai des frais à payer&nbsp; !!!&nbsp;</DIV><DIV>C'est scandaleux !</DIV><DIV>Je me demande si on ne se fout pas de moi Là !!!</DIV><DIV>Alors qu'un technicien devait passer ce samedi matin en date du 5 Mai , personne n'est venue en mon domicile.</DIV><DIV>Ce technicien m'a contacté sur mon portable pour me dire qu'il ne pourra pas venir et qu'il viendrait le lendemain. Soit le samedi 6 mai ... Mais il n'est toujours pas venu !!!&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>A savoir : Je n'ai absolument rien touché au niveau des appareils, et je ne vois pas pourquoi je paierai les frais de dépannage...</DIV><DIV>Merci de me donner votre avis .</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Sat, 06 May 2023 09:03:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2946946#M149391 soleil55555 2023-05-06T09:03:11Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2946959#M149392 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2674463">@soleil55555</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>dans ton cas tu ne seras pas facturé reprends contact avec le 3900</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 06 May 2023 09:33:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2946959#M149392 melet39 2023-05-06T09:33:53Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2948535#M149495 <P>Bonjour,</P><P>Je vous remercie de votre réponse.</P><P>Très cordialement</P> Wed, 10 May 2023 08:49:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2948535#M149495 soleil55555 2023-05-10T08:49:21Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2948551#M149497 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2674463">@soleil55555</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tiens nous au courant de la suite</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée</P> Wed, 10 May 2023 09:03:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/DISFONCTIONNEMENT-FIBRE-ET-BOX/m-p/2948551#M149497 melet39 2023-05-10T09:03:10Z