sujet Re: Abonnement piraté dans mes services Orange

Abonnement piraté

pilar2 — Wed, 10 May 2023 19:47:14 GMT

Bonjour

C'est lamentable de devoir toujours surveiller son compte orange, ses factures!

Sms frauduleux reçu d'orange me disant que un prélèvement de 38€ sera effectué ce mois ci sur ms facture orange, je suis à 15€!

Je les appelle et bien sûr ça sera crédité le mois prochain, mais le mois prochain , la personne n'a pas fait son travail, toujours pas de remboursement et aujourd'hui on me dit que ça sera versé le mois prochain! Et on me dit il n'y a pas de problème ! Je suis la victime, Marre de leurs défaillances et en plus ils travaillent avec mon argent en attendant!

Re: Abonnement piraté

melet39 — Thu, 11 May 2023 05:10:55 GMT

Bonjour @pilar2

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Abonnement piraté

fredolerouge — Thu, 11 May 2023 06:11:06 GMT

salut @pilar2

si ce sont des abonnements hebdomadaires à 3 euros ou autre, ça se bloque

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/