sujet Re: Re : SMS du 4188 dans mes services Orange

SMS du 4188

Stephbb — Wed, 10 May 2023 19:44:37 GMT

Bonsoir, je ne suis pas sure d’être au bon endroit mais faire de mieux…

J’ai reçu ce sms, du 4188, à plusieurs reprises après avoir acheté un téléphone.
« Orange mobile : pour se conformer à la réglementation assurances, vous devez compléter vos données personnelles. Pour cela connectez-vous à votre espace client Orange ou Sosh, puis cliquez sur le carillon (vos notifications) et laissez-vous guider »

Je n’y ai pas prêté attention jusqu’à maintenant mais je me suis dit, dans le doute, qu’il valait mieux vérifier. Et je n’ai aucune notification.
Est-ce que quelqu’un sait de quoi il s’agit?
Merci d’avance.

Re: SMS du 4188

jyjo29 — Thu, 11 May 2023 01:44:07 GMT

Bonjour @Stephbb

Peut-être une tentative pour vous faire souscrire une assurance.

Vous pouvez bloquer ces oub via Espace client → Gérer votre compte

https://espace-client.orange.fr/compte/communications

Re : SMS du 4188

LindaP_ — Thu, 11 May 2023 10:30:57 GMT

Bonjour @Stephbb,

Vous êtes au bon endroit

Le message que vous avez reçu est authentique . En raison de lutte contre les fraudes nous avons décidé de mettre cette sécurité en place. Vous devez donc vous identifier sur votre espace client et suivre la procédure.

Si vous souhaitez que je vous aide à effectuer cette procédure je vous invite à me communiquer vos coordonnées via le lien ci dessous.

Linda

Re: Re : SMS du 4188

Stephbb — Thu, 11 May 2023 11:39:26 GMT

@LindaP_ a écrit :
Bonjour @Stephbb,
Vous êtes au bon endroit
Le message que vous avez reçu est authentique . En raison de lutte contre les fraudes nous avons décidé de mettre cette sécurité en place. Vous devez donc vous identifier sur votre espace client et suivre la procédure.
Si vous souhaitez que je vous aide à effectuer cette procédure je vous invite à me communiquer vos coordonnées via le lien ci dessous.
Linda

Bonjour Linda,

Je vous remercie pour votre réponse. Cependant, je suis certainement parano mais c’est assez perturbant de « s’entendre dire » qu’il faut se connecter et suivre la procédure (en cliquant sur le carillon des notifs) quand il ne se passe rien quand on le fait. Vous me proposez de m’aider en vous transmettant mes coordonnées, ce qui n’arrange pas le caractère suspicieux de tout ça ! 😅
Quelle est l’utilité de cette procédure?

Re: Re : SMS du 4188

Charline_M — Thu, 11 May 2023 12:33:04 GMT

Bonjour @Stephbb,

Je reprends la conversation et vais vous apporter mon aide.

En effet, je comprends votre crainte et votre étonnement face à de telles procédures.

Vous êtes actuellement sur un canal 100% digital, je ne peux échanger avec vous que par écrit et je peux vous aider ici et maintenant, nous demandons vos coordonnées afin de vous apporter des précisions sur votre dossier et vous aider pas à pas.

C'est pour cela que nous vous invitons à passer la conversation en privée.

Afin de vous apporter mon soutien pour votre option d'assurance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition si vous le souhaitez.

Charline